『ＣＡ-01Ｃは絶対リコールものですよ。』のクチコミ掲示板

[トコトコママ]

ここに書き込みされている方たちと全く同じ症状が出ています。
１１月に買ってすぐに「再起動します。」の連続でした。
それでもしばらく様子を見ていましたがあまりに続くのでドコモショップに持ち込んだところ、「確かに電池の部分の不具合が報告されています。パッキンを装着しますので預かります。」とのことで一週間ほど預けました。その後戻ってきてもやっぱり症状は改善されず。
いくらなんでもそのまま使いたくなかったので改めてショップへ行き、今度は９月に出た改良品の新品に交換。
でも、やはり相変わらず、開けたり閉めたりした瞬間に電源が切れる状態はますます多発しています。
一昨日、ＦＢで知り合った人も同じ機種を持っていてやはり全く同じ症状でした。
私がショップに「ほかにも同じような人いるのでは？」と問い合わせると、「メーカーにはそのような事例はないと言っています。」とのことでしたが、絶対そんなはずありませんよね。
皆さんで「消費者センター」に話をしてみませんか？
リコールというのはよほどのことがない限り、メーカーは認めないのだとも聞きましたが、このまま泣き寝入りは何とも納得できない気がします。

書込番号：14060425

[トコトコママ]

ドコモ本社に問い合わせをしたところ、下記のような回答がありましたので皆さんにおしらせしますね。


いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理メール受付担当の〇〇と申します。

このたびは、電話機の修理をお受けいただいたにもかかわらず、引き続きご利用に際してご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
また、ドコモショップの対応に至らない点があり、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くおわび申し上げます。

お問い合わせの件につきましては、はじめにドコモでは各メーカーと日々連携を取り日ごろから担当部門で情報収集・分析などを行い、機種に共通した問題が確認された場合には、速やかに対策を実施いたしております。

ご連絡の「電源が再起動する」という現象に関して、恐れ入りますが、すべての『CA-01C』で起きるということは確認されておらず、弊社としてはあくまでも個別故障と認識しております。

つまり色々な人が全く同じ症状で困っているのに「個別故障」だそうです。
そんな対応をするドコモを使っていたことを今は後悔しています。

今現在、CA-01Cの購入を考えていらっしゃる方、やめておいた方が良いと思います。

書込番号：14063761

[BLADE CUSINART]

「個別故障」と言い切るぐらいなら、再起動が発生しない
同機種と交換してほしいものだ。

書込番号：14063800

[zinque]

リコール案に激しく同意します

書込番号：14065633

[トコトコママ]

おはようございます。
本当に腹立たしい事態ですよね。

私はドコモの回答を持って消費者センターに近々行くことにします。

消費者センターは最終的には窓口に行き、書面を作成しそれを簡易書留などで先方に送り、その間をセンターが取り持つとのことでした。
（ちなみに消費者センターというのは各地域にあります。）

個人で直接話しても埒は開かないのでzinqueさんもぜひ同じ方法で訴えてくれませんか？

どちらにしても明日ショップに行き再度説明をしてきます。

書込番号：14065767

[@Na2o]

トコトコママさん

私も被害を受けている者です。

何か進展はありましたか？

私もリコールものだと思います。

絶対に泣寝入りしたくありません。

書込番号：14118199

[トコトコママ]

私自身の今現在の状況をお知らせしますね。

これに「クチコミ」をした後に、「消費者センター」に相談をしてみました。
その際、再度ショップに現在の状況を伝えチェックをしてもらい、その回答に納得できなければ、今度は消費者センターで正式に受付をしましょうと。

で、正式な受付というものですが、
1、ドコモ宛に当事者が書面にて今までの経過と現況を手紙などにし、それを「簡易書留」で送る。（もちろん自己負担です。）
その際の手紙の書き方などはセンターの方がお手伝いをしてくださるそうです。

2、その回答により、消費者センターが介入してくれる。

そんな流れになるそうです。

それを受けてその数日後にショップに持ち込みをする予定にしていましたが、
以前ショップの人に「アプリやダウンロードしたものによって、本体が影響を受ける場合もあるので、一度アプリやダウンロードしたものを本体から外し、その状態でしばらく様子を見てください」と言われた事を一度は実践してみようと思い、ダウンロードした「着メロ」や「画像」をＳＤカードに落とし、そしてなおかつＳＤカードを本体から抜き、それまでの間使ってみました。
（ちなみに私の場合は着メロ以外アプリは一切ダウンロードしていません。）

そうした所、確かにその間は症状がでなくなったため、結局ショップに行きませんでした。

その後、再び使いたい着メロだけ数曲を又本体に戻し使い続けていますが、最近又「再起動」状態が起こるようになりました。

なので、確かにダウンロードしたものが本体に影響を受けている可能性がないとは言えないと今の段階では私自身考え始めてはいます。

ですが、10数年ドコモだけを使い続け、なおかつ様々なメーカーを使い、
しかも着メロしかダウンロードしたことがないのに、カシオに変えた途端にこんな不具合が起きるのはやっぱりこの商品自体に全く問題がないと言い切るドコモにも問題があるとも思っています。

一番の問題は、「他に同じ症状を訴える人はいません。単なる≪個別故障》です。」とあくまでも白を切りとおすドコモの体制だと思います。

せめて、「他にも確かにそういう方は出ています。なので申し訳ありませんが、もしアプリとかをダウンロードされているようなら一度それらを全て解除し、そのうえでしばらく様子を見ていただけませんか？」と言ってくれれば、ユーザーだって少しは納得するのではないのでしょうか？

ただただ、「そんな例はありません。」と一蹴されても私たちは納得できませんよねぇ。

そして、仮にダウンロードしたものが影響を受けることが事実であるとしても、それをそのまま放っておくドコモのシステム自体がユーザーの私たちを裏切ることになっているとは思わないのでしょうかねぇ。

なので、今不具合が起きていらっしゃる方、一度ぜひ私のようにアプリや着メロを本体から削除してみてください。

逆に一切アプリも着メロも入れていない方で不具合が起きていらっしゃる方がいたら教えて下さい。

長くなりましたが、皆さんで声をそろえることがドコモを動かすことになると思います。
お互い協力しあいましょう。

書込番号：14119727

[@Na2o]

私も昨日 DSで話し合いをした結果、
アプリやダウンロードしたデータを抹消しました。
電話帳やメールも全て抹消し、完全に初期化した状態にあります。

これで最後の検証になります。
不具合が再発したら、完全に「携帯本体（2台目）」の問題であり、
返金あるいは機種変更を要求します。

応じなければ消費者ｾﾝﾀｰに駆け込みます。

もし原因が特定（私のﾃﾞｰﾀが原因）できたとしても、
なぜこのｶｼｵの機種だけが不具合を発生するのか、
携帯本体の問題であると感じ、到底納得できる事ではありません。

また、完全初期化した今の状況は、不便でなりません。

多くの方が同じように被害を受けられている様なので、
私も諦めずにがんばります。

書込番号：14122609