『小さな傷』のクチコミ掲示板

[アドバイス願います]

本日購入いたしました。
予約なしで購入できたのでラッキーでした！

購入早々なのですが・・・。
本体表面の液晶パネルとフレームの間に空気が入ったような(？)小さな傷(小さな隙間)を発見してしまいました・・・。
使用している皆さんはいかがでしょうか？そういった小さな傷のようなものは個体差はあれど、仕方のないものなのでしょうか？
初期不良というか、「傷が入っていた」ということでDSで交換してもらえるのならしてもらいたいのですが。

書込番号：12445014

[ぎるふぉーど♪]

店頭で受け渡し前に外観チェックがあると思いますが、ちゃんと確認しないでＯＫだしてはいけません。
本当に内側ですか？
保護シートと液晶画面の間ではないのですね？

書込番号：12445256

[あまチャンパパ]

購入時に外観チェックしてたと思います。
一度販売店に申し出てみたらどうですか？

書込番号：12445326

[アドバイス願います]

ぎるふぉーど♪さん、あまチャンパパさんご返答ありがとうございます。

購入時にもともと貼ってある液晶保護フィルムに隠れていて、購入前のチェックでは絶対に見えないところにあったのです・・・。
液晶パネルと金属のフレームの間にある隙間なので。

DSよりも購入した販売店に行ったほうがいいのでしょうか・・・？

書込番号：12445437

[バーテックス]

＞DSよりも購入した販売店に行ったほうがいいの でしょうか・・・？
基本的にドコモショップ以外での販売店ではサポートはしていないので、
最寄りのドコモショップで相談された方がよいと思います。

書込番号：12445525

[あまチャンパパ]

バーテックスさんの言われる通りDSですね。
私が購入した量販店はテクニカルサポート併設してたので…

書込番号：12445545

[ringosuki-]

確認ですが、それはNTTdocomoのロゴの左上（受話口の横）辺りのことではないですか？
もしそうならそれは近接センサーと照度センサーなので問題ないです。

書込番号：12445550

[TDS９４]

はっきりしないが、不良と思われる機種交換の判断は、事実上ＤＳ各店で対応が違うと言わざるをえません･･･　ＤＳ購入品でもなので、他量販店では心配です･･･　　　　　　　　　　　　　　　　　　
で、今回のケースはどの程度のキズ？か判りませんが、初期の保護シール内側なら交渉の余地があるのではないでしょうか？　
いずれにせよ、一日でも早くまず購入店で対応を確認のち、ＤＳへ持ち込む事が先決ですね。ルーペで見れば、大体状態が判明します。　
ただ、自分には全く覚えが無くても、キズ？を付けてしまう事もあるので難しいですね。　

交換不可時ですが･･･　使っていればカバー等を付けていても、何らかのキズはいずれ付いてしまいますので、目立つ様になったら「外装交換すればいいや」位の気持ちを持つのは無理でしょうか？　

書込番号：12445710

[MUSEE5698]

私も購入後に照度センサーの上のフレームに小さな隙間ありました。ドコモショップに持って行ったらメーカー送りと言われたので販売店に相談したら交換してくれました。
ダメモトで行ってみたらどうでしょうか？

書込番号：12445893

[アドバイス願います]

皆様たくさんのご回答をいただきありがとうございました！

本日おそるおそる販売店に電話で問い合わせたところ
「こちらでは返品・交換等の決定をする権限がないのでDSに問い合わせてください」と言われ、
DSに電話してみると
「販売店に確認してどう対応できるか検討、折り返し電話します」と言われ、
その後DSから電話があり、大きな亀裂などでない限りDSで対応してもらえることになり、さっそく交換してもらいました。

細かい傷ではありますが、対応してもらえてよかったです！

ありがとうございました！！

書込番号：12448935