『修理から返ってこない・・・・』のクチコミ掲示板

[falconburid]

なかなか修理から返ってきません

地震の影響で遅れているんだと思いますが、返ってきた人いますか？

書込番号：12809066

[あまねのパパさん]

東芝の工場は被災地です。

書込番号：12809135

[ptpain7PC]

こんにちは。私も３月４日に修理に出して２０日に返ってきました。修理内容は画面割れです。
修理に出した際にはauショップに７〜１０日で出来るということでしたが予定より時間がたっていたので何度か問い合わせましたがまだきていませんねぇ。という感じの返事でした。私も地震のことを聞きましたが、工場が地震の影響を受けている地区ではないので関係ないのではないのでは？ということでした。
そして２０日に返ってきたんですがここでまた問題が。
修理に出すまでは３Ｇ回線（ネット）を問題なく使えていたんですが、返ってきてからは使えなくなっており…。ネットも出来なければアプリも何一つ落とせず、メールさえも出来ません。
２１日に再度ショップに持っていき、不具合が起きていると判断され現在再び入院中です…。
簡単に言うと画面は治してもらったけど他のとこを壊されて戻ってきたわけですｗ
まあこんな症状は自分だけであってほしいですが…。

ちなみに画面修理は3850円で、安心サポートに入っているので無償でした。

書込番号：12809151

[はるけーた]

被災地なのかは分かりませんか、修理を請け負っている工場は栃木県だそうです。

他スレにもありましたが、修理から返って来るのが遅れているようですよ。
直接地震・津波被害が無くても、物流や電力不足の問題がありますからね。

書込番号：12809267

[〒さん]

私もいろいろな不具合が多かったので、３月２日に修理に出しました。
一週間から１０日くらいで、とのことでしたが地震後二日くらい過ぎた頃に連絡があり「修理に出している場所が…」と言われ戻ってくるのがさらに遅くなるとのことでした。
それからまた二日後くらいにショップから連絡が来て「お客様が言われていた不具合が見られなかった」とのこと。
それでも中の基盤などいろいろな所を取り換えるので、戻ってきたらまた連絡をすると言われ本日ショップに戻ってきたとの連絡をもらいました。
修理に出してから２０日以上、正直不具合が見られなかったのに中の基盤を変えるっていうのはどういうことなのか分かりませんが(もしかしたら親切心だとも思いますが)週末に取りに行く予定の携帯に別の不具合が見られたとして、修理が同じくらいかかるかもしれないと思うと少し怖いです。
でも愛着があるので、使い続けて行きたいとは思います。

書込番号：12815695

[falconburid]

僕も、〒さんと同じ日に修理に出しましたが、まだ連絡がありません

あまりにも、時間がかかりそうだったら新品に交換してもらおうと思うのですがどういう感じで交渉したらよいでしょうか？

書込番号：12816077

[まいぱ]

私は、3月3日に2回目の修理に出して、
先ほど、（3月２４日）にやっと帰ってきました。
（症状、再現せずで、基板交換）
不具合検証は、これからです。

書込番号：12817209

[〒さん]

同じ日に修理に出されたのでしたら、私は栃木県民なのでだから戻ってくるのが私の方が早かったのかもしれませんね。

新品に、とのことですが修理に出す際に口頭で「生産が追いついていないので、新品に取り換えることは出来ません」と言われましたよ。
生産が追いついていないのではなく、他のスレにあるように生産終了(？)だからかもしれません。

前のレスにも書きましたが、修理に出す際に私は使っていていくつかあった不具合を挙げたのですが、すべて不具合が見られなかったと言われました。不具合の一つにメールの文字化けがあると伝えたのですが戻ってきた携帯もきっと文字化けがあると思われます。
文字化けや他の不具合も仕方ないとは思っていますが、多少なりとも「こういう不具合がある」というのを伝えたかったので店員の方も面倒くさそうでしたが自分の携帯に起きた不具合(再起動で直ったものも含めて)すべて伝え、それでも何一つ不具合が見受けられなかったと返答をもらったので、もし主さんが戻ってきた携帯の状態に納得が行かなければ文字化けしたメールなどを見せてみてはいかがでしょうか？

実際、今代用機として使っているＩＳ０３でもたまに文字化けをしているのでスマホでは仕方ないものかもしれませんが購入の際にそれを伝えてもらってはいないし、修理に出す時も「文字化けは仕方ない」とも言われませんでしたから。
ａｕさんも、文字化けの不具合を認めていないような感じなのでそれがどういう事なのかを伝えてみるのもいいかもしれません。
新品に交換できるかは分からないですが。。。

書込番号：12819363

[falconburid]

〒さん

詳しく説明していただいてありがとうございます！！

昨日連絡があって今日返ってきます

返信してくださったみなさんありがとうございました＾＾

書込番号：12819709