『不具合が多く困ってます。』のクチコミ掲示板

[アナバット]

初めての投稿です。
口コミを見てると無償で機種交換とありますが
修理に１回出しただけでも可能なのでしょうか？

１回夏に修理出して治らないどころか最近では電話かかってきて画面真っ暗バイブのみで１分後ぐらいに電源落ちました。
着歴に残っておらず誰からかかってくるか大体分かっていたので確認した所やはりかけていたとの事。

最近フリーズがやたらと多いので耐えれなくなり１５７に電話しようと思ってます。
２回修理を出さないと交換してくれないと口コミで見て気になり投稿してみました。

書込番号：13908611　スマートフォンサイトからの書き込み

[satorumatu]

基本機能の障害は１回でも致命的で直らないなら尚更です…。

相談する以前に　２回修理を出さないと交換してくれない　は対応店舗の問題対応も問われます…。

店舗に持ち込み即時対応が相応と思います…。

ココにはその店舗対応を書く方が他の方の参考に成ると思います…。

書込番号：13908677

[シャナ]

私は一回で機種交換の確約頂きましたよ。

店員さんに一回修理してみろって言われて修理したのに治ってない。特にアプリを返却後入れてないのにも関わらず再起動する…何回も修理出せば治るの？
って聞いてみたらサポートから「お客様は何をお望みですか？」と聞かれました。

サポートも無理に修理するより機種変更の方が楽だと思っているでしょうし、一度電話してはどうでしょうか？

書込番号：13914689

[はるけーた]

私も1回の修理で交換してもらいました。
とりあえずお客様サポートに電話した時に責任者出してもらった方がいいです。

覚えてる限りですが、下記のようなことを話したら交換してもらえました。

�@症状が再現出来ないから基板交換という修理対応されて直らない。なぜこんな修理対応をもう一度お願いしなければいけないのか。
�A忙しいのにいちいちショップに行かされる身にもなってくれ。
�Bせっかく長くauを利用しているのに、これじゃ他社へ乗り換えたくなる。

ショップ店員さん曰く、怒るより、本当に困ってますと言って同情してもらった方がいいですよとのこと。

書込番号：13915863

[紙木城]

わたしは2回修理に出しましたが
交換してもらえることになりました。
今週行ってくる予定です。

何度も行って時間を使わされるのはーってお話は
わたしもしましたね。
157のオペレーターさんは基本マニュアル的な事しか言ってくれなくて
交換のお話につながらないので
早めに話の分かる方に変わってもらえるよう促すのがいいです。

交換機種のお話も特に対象外の機種はなかったです。
わたしは2011年秋冬から選びました。

書込番号：13916135

[しんたろう246]

当たり前の事だと思うのですが、無償交換してもらう時IS04はショップに引き取ってもらうんですよね？
IS04は手元に残したままっていうのはムリでしょうね（笑）

不具合はあるのは仕方ないのですが、特定のアプリを動かすだけに使いたいと思ってるのですが、そんな虫のいい話は無いですよね？

書込番号：13918794

[fw51b/w]

あくまでも交換です。（手元に残すことは、出来ません）
IS04を使いたいなら他の機種に交換してもらい白ロムのIS04を中古で買いましょう。
保証など適用されませんがオークションなどで叩き売りしていますよ。
SIMを使ってる機種に交換してもらいSIMを差し替えながら使うとか。
IS04に愛着があるなら我慢して使い続けるのもありでしょうか。

書込番号：13918883