『４月１７日ソフトウェアアップデートのエラー』のクチコミ掲示板

[ヒコマッハ]

ソフトウェアアップデートが提供されていますが、皆さんうまくいきましたか？
私はなぜかアップデート作業2/2の6パーセントで進行が止まり、ソフトバンクへ問い合わせるようにとの表示となり、アップデートできません。
充電しながらやったり、いちどアプリケーションの管理からソフトウェア更新を削除してみたりしましたが、状況変わらずです。
１５７にも相談しましたが、的を得る回答も得られず…残るは初期化のみなんですが、できれば避けて通りたい（プリインストールのアプリが消えてしまいます）ので…。
どなたか解決法はご存知ないでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：14481435

[経過観察中]

ヒコマッハさん、こんにちは。

何回か前のアップデートで使用中の状態でアップデートをしようとしても画面が固まって先に進まなくなることがありましたが、再起動することでアップデートできたことがあるので、再起動を試してみてはいかがでしょうか。

ちなみに私の００５ＳＨは今回のアップデートは何のトラブルもなく、アップデート後もトラブル無しです。
（メールアプリ内のメニューが若干変わったのが目に見える変化でしょうか）

書込番号：14482430

[ヒコマッハ]

アドバイスありがとうございます。
6パーセントで止まった後、”アップデートできません、サポートに連絡してください”との表示が一瞬出て、勝手に再起動し、再起動後に左上のお知らせ通知を開くと、”更新できませんでした”となっています。
緊急速報？が変わるということなので、ぜひともアップデートしたいのですが…GW明けまで待ってやはりショップで対応してもらうしかないでしょうかね。
もしかしたら同じ境遇の方がいらっしゃればと思ったのですが。

書込番号：14483581

[ζ(s)]

もしやメモリ不足は考えられませんか。

書込番号：14484028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒコマッハ]

今確認してみましたが、本体メモリー残は96MBになっていますね。十分だと思うのですが…

書込番号：14484081

[ζ(s)]

それでしたら、中々ある方ですね。

あと準初期化といいますか、購入後自らインストールしたアプリを出来る限りアンインストールし、ソフトウェア更新を試みる手はどうでしょうか。
もちろん、再インストール可能であり、すぐに戻して不自由ないものを選択します。

私の005SHでしたら、マカフィ以外全てアンインストールして試したいところです。

書込番号：14484150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒコマッハ]

そうですね、初期化する前に、一個づつ消していって試してみるのも手ですね。大してアプリは入れていないので、手間もかからなさそうですし。
いま、また挑戦していたんですが2/2の6パーセントで一回再起動して、また2/2の0から始まり6パーセントになったところで止まって、失敗しましたと表示され、再起動になるようです。
6パーセントのところで進まないことが原因みたいですが、何が意地悪しているのやら...。

書込番号：14484172