『docomoでの予約』のクチコミ掲示板

[2bunny]

はじめまして。

今日、渋谷へギャラクシー２の予約をしに行ったところ初回入荷分は一杯になり、入荷未定分として予約は承ると言われました。

担当者の話を聞けば、渋谷店は電話予約を受けるらしく来店予約も要らなかったみたいです。



その後、違う２店舗に電話予約をしようとするも来店予約のみ承ります、と言われインフォメーションセンターへも確認すると個別で店舗により電話予約を承ると回答を得ました。



docomoって、昔から店舗によりサービスや対応が違っていたものなのでしょうか？

今回のギャラクシー２の予約は量販店へ行けば良いのでしょうが、曖昧な対応と謝るだけで改善策を検討しないdocomoに不信感を持ちました。

ただ単に、私の知識不足だけなのか確認したく質問に至ります。

どなたか、ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：13115715

[いっP]

見た目はドコモショップですが、中身は違うお店です。
つまり、経営している会社は違うということです。
対応もそれぞれ違ってきますし、サービスも違いますし、頭金も変わって来ますよ。

書込番号：13115765

[友里奈のパパ]

大まかな部分は当然共通化されていると思います。
今回の予約に関して言えば、予約開始日はdocomoの指導が入ると思いますが、その方法（来店か電話）までは店が決めてもいいのでしょう。
docomoショップとはいうものの、docomo直営ではありません。あくまでdocomoと契約結んだ一次代理店です。あまり細かい部分までdocomoが介入すると営業の自由を奪うことにもなりかねないからではないでしょうか。
あと、docomoショップにもいろいろあります。
パナソニック、富士通、NECなどのメーカー系子会社が運営している店舗、商社が運営している店舗、携帯電話販売を専門としている会社が運営している店舗などなど。
勿論、見た目はすべて普通の"docomoショップ"に見えます(笑
（見た目では分からないという意味）
一部メーカー系などは教えてくれなくても判断できる場合もあります。そのメーカーのポスターばっかり貼ってあったりしますから(^_^;)

書込番号：13115791

[29・ネーム]

ドコモショップの場合、以前、電話予約の受付でトラブルがあり、そのためドコモショップの多くは電話予約の受付をやめたそうです。
しかし、すべてのドコモショップがそうしているわけではなく、店舗によって（顧客確保のためと思われますが）、電話予約を受け付けているのが現状です。

ドコモを使用している人には既知のことですので、多くの方は電話予約を受け付けている店舗かどうか、予約日前に下調べをします。

なお、予約受付の優先順位についてですが、電話予約を受け付けている店舗であっても、その多くが、

来店予約＞電話予約

としていますが、やはりこれも店舗によって違います。

スレ主様の怒りの気持ちはよく分かりますが、今回のケースでは事前に下調べをよくしていれば回避できた問題かと思います。

書込番号：13115817

[2bunny]

素早い、ご返信を戴きありがとうございます。勉強になりました！

書込番号：13116081

[2bunny]

ご回答頂いたすべての皆様

丁寧かつ解りやすい回答をありがとうございました。

改めて、こうした場を設けて頂いているサイトにも感謝いたします。

ありがとうございます。

書込番号：13116242