『交換』のクチコミ掲示板

[弱酸性ボブ]

不具合が多発して明日機種交換して
もらえることになりました！！

なのでisw16shにしようと思っていましたが、
お客様センターの方に
「春モデルから前の機種と交換になります」と言われてしまいました(T_T)

isw16shには交換してもらえないのでしょうか？？

書込番号：14798102　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちゃん.com]

なんででしょうかねー
自分の場合はiPhoneとWindowsフォン以外はオーケーでしたよ
上席と相談したいと言ってみては？

書込番号：14798120　スマートフォンサイトからの書き込み

[red-fox]

>弱酸性ボブさん

こんばんは。
それは納得がいきませんよね。
「不具合はメーカーとauのせいで、こちらのせいではない！」と主張された方がいいかと思います。

メーカーとauは損失を抑えたいので旧モデルとの交換を提案（というか強制）しているだけですので、弱酸性ボブさんが折れなければならない理由はありません。
大丈夫です。堂々と納得できないと言ってやりましょう。


弱酸性ボブさんに参考にしてほしい話があります。

東芝製造のREGZA(IS04)もかなり質が悪かったため、発売当初からauにクレームが続出していました。
その時のauの対応は、REGZAよりも後に発売されたARROWS(ISいくつかは忘れました。すみません)との交換です。
もちろん、ARROWS以外と交換した方もいます。

ただし、人によってREGZAとの差額を払わされた人と、無料で交換してもらった人がいます。
要は、強く自己主張できたかどうかです。

詳しくはmixiの「REGZA」コミュニティを読んでみてください。
■不具合報告（パート１）
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=60011272&comm_id=5271196
■不具合報告（最新）
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=66353782&comm_id=5271196


いま、僕も購入したばかりのHTC Jの修理問題でauと話し合い中です。
正直、自分が正しいと自信があっても文句を言うのって気が引けますよね(苦笑)

でも、納得できないまま新しい携帯を使うことになると、きっとしばらくは気持ちが落ちたままになります。
携帯って、いつもそばにある物ですから。

長々とすみませんでした。
auとの交渉がうまくいくように陰ながら応援しています。
がんばってくださいね！

書込番号：14798249

[okuchan555]

私も無料機種変した一人です。
新機種は不具合などが出る可能性があるので落ち着いてからじゃないとなかなかokしてくれません。
機能や性能を比較して他に同等の機種が無ければ交渉次第で検討してくれると思いますよ！

書込番号：14798455　スマートフォンサイトからの書き込み

[弱酸性ボブ]

そうですよね！
やっぱりおかしいですよね！

明日頑張って交渉してみます(^^)/

書き込みありがとうございました

書込番号：14798749

[りゅぅちん]

WIMAXと防水機能だけは絶対に譲れない!!
というスタンスで強気の交渉を。

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[雨時々コーヒー]

春モデルではだめな理由を明確に答えられるようにしたらいいと思います。例えばディグノはシングルコアだからだめだとか。
後はこのサイトをauの上席の人に紹介して、どうして人によって夏モデルが認められたりそうでなかったりするのかを聞いたらいいと思います。

書込番号：14799852

[Re(mark)able]

isw11fとis16shの共通点かつ、他のにない機能を推して交渉すればいいと思います。FHDカメラと、WiMAXと、防塵を推すと、isw13fか、is16shに、絞られうまくいくと思います。

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