『リカバリーモードについて』のクチコミ掲示板

[ぱんぐ〜]

こんにちは。ご質問させていただきます。

昨日、iPhoneの電話が使用できなくなるという状態になりました。
（相手に電話を掛けると「発信中」と表示され相手には鳴る。相手が電話を取ってもコチラは「発信中」表示のままでコール音も相手の声も聞こえない）

他の機能は通常通り使えるので一度、本体の電源を切り再起動しました。

結果は変わらなかった為、iTunesでバックアップ→工場出荷状態に戻す作業を行ったところ不明なエラーでiPhoneがブラックアウトしました。

現在は、「リンゴのマーク」「iTunesとケーブル」の画面が映っている状態です。

ネット、価格.comのクチコミを参考に電源を切り、ホームボタン（前面の）を押しながらケーブルに挿すと『iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました〜』と表示されるので指示に従うと直ると書いてあったのですが、その作業を行っていもiTunesが認識をしてくれません。

iTunesを再インストールしたり、USBをハブ経由ではなく直接挿してみたりしましたが改善されませんでした。

デバイスマネージャーを見るとiPhoneを挿すと「apple mobil device〜」と出るのでPCへ認識はしているようです。

症状から長文となり申し訳ないのですが上記の点から何かありましたらアドバイスをお願い致します。

【症状】
�@リカバリーモード手順を踏んでもを行ってもiTunesに認識されない。
�A現在の画面は「リンゴのマーク」「iTunesのマークとケーブルマーク」

【備考】
�@スペック：windows7 64bit
�AiTunes ver：10.5.3.3
�B工場出荷作業時は特にケーブルが抜けたなどはございません。
�Cエラーコードを記載する前に画面が閉じてしまった為、不明です。

宜しくお願い申し上げます。

書込番号：14052439

[SCスタナー]

以下を試してみてはどうでしょうか。

・PCを再起動してみる
・以下の対処法を試してみる
　http://support.apple.com/kb/TS1538?viewlocale=ja_JP

書込番号：14052516

[ぱんぐ〜]

SCスタナーさん＞

アドバイスありがとうございます！
紹介いただいた方法で試してみたのですがダメでした。

本日、ソフトバンクに別件で用があったので雑談程度に話したらショップでリカバリーかけてもらえました！とりあえず明日、アップルへ問い合わせてみます。

迅速なアドバイス感謝いたします♪

書込番号：14064059