『PC接続で電源がOFFにできない。』のクチコミ掲示板

[クルンテープマハナコーン]

この機種のファンの方には悪マークは許されないことかも知れないが、トラブル（製品不良）の可能性の一例として報告しておきます。

購入してすぐ持ち帰り、充電のため付属のUSBケーブルをノートPCに接続して充電を試みました。
その状態で少しネットなどの試用をしていましたが、充電率がなかなか上がらないので電源をオフにしてみました。
しかしPCとUSB接続していると一旦はOFFになったようでも再起動がかかりOFFにすることはできません。
USBケーブルをPCから抜いたり、PCの電源を切ればスマートフォンの電源もOFFになりましたが、今度は充電ができないのです。

サポート電話では結局ドコモショップで現物確認ということで、不良の可能性が高いです。
サポートには話題にしませんでしたが、PCとUSB接続中にも時折勝手に再起動されたように起動初期の画面が出ています。

スマートフォンデビューでしたが、とんだハズレを引いてしまいました。
ショップでの良品交換とトラブルが解消することを願っています。

書込番号：14010933

[Ryota12228]

この機種使っていて、大好きですが初期不良などはしょうがないと思っています。

僕も一度交換してもらいましたから

書込番号：14011426　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルンテープマハナコーン]

Ryota12228さん　

さっそくのコメントありがとうございます。
今日は仕事の帰りにドコモショップに行ってきました。
すると意図しない再起動が現認され、そのための交換対応となりました。
交換された良品？を当初の問題であるPCとのUSB接続（充電のため）をしているときに電源OFFできるかを店頭チェックすると、
代替機でも電源offされず再起動されました。
これはおかしいと担当の店員がドコモ本部？に確認したところ、そこでも同様に電源offではなく再起動したとのことでした。
これは仕様であるかは明示されていないものの、他個体であっても同様に起こり得るとの回答だったそうです。
これはACアダプタでないと事実上は充電機能を果たさないという結果でした。

意図しない再起動の問題については交換されたことで様子を見ることになりました。

書込番号：14014540