『DSによる対応の違いについて』のクチコミ掲示板

[りょうぱ4649]

昨日、モニタの画面に縦5mm、横3cm程度の棒状の色むらを見つけました。

何かに強く押し当ててしまったのかわかりませんが、とりあえず
会社の近所にある、年中ガラ空きのDSへ。

ここは、勤務先からも近く、場所柄か空いていてすぐに対応してもらえるので
便利でよく利用していました。

店員は症状を確認すると
「代替機種はありますが、修理に１週間から１０日かかります。」
ってことでした。

携帯にはスイカやナナコ、マックにヤマダ等入っており、移動して戻すのが
手間だったので、その場は断って店を出て、帰宅途中に自宅最寄りの
駅ビルに入っているDSへいきました。

こちらは、先程のDSとは打って変わって年中混んでおり、１時間待ちもざらですが
平日の閉店間近で客も少なく１０分ほどで順番が回ってきました。

担当の方が症状を確認し、在庫の機種とすぐに交換になりました。
閉店時間を過ぎていたにもかかわらず、店員さんも非常に親切で
気持ちの良い対応でした。

DSによって対応が違いますが、ドコモとしての方針とかは無いのでしょうか？
それとも、担当者によって対応が変わるのかな。

書込番号：15337601

[P577Ph2m]

ドコモショップは、個別の企業がドコモと代理店契約を結んでいるだけで、ドコモが直接、経営しているわけではありません。
サービスの大枠は、ある程度、決められいるでしょうけど、細かな対応に関しては、店や経営主体によって異なっても不思議ではないです。

書込番号：15338453