『勝手にホーム画面に戻ってしまう』のクチコミ掲示板

[田中ジョン]

昨日、安心ケータイサポートプラスで交換機が届いたのですが、その交換機でアプリ等使用していると勝手にホーム画面に戻ったり、メニューバーがいきなり出てくることがあります。アプリは終了しているわけではなく、どうやらホームキーとメニューキーが誤動作を起こしているかのように思えます。何か対策方法はないでしょうか？バッテリーやSIMの抜き差しなどは行いましたが、改善は見られませんでした。どなたか回答お願いします。

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[rasa0001]

誤作動なら、ユーザーが対処する事なんて無いんじゃないですか？
すぐにショップに連絡して交換してもらうのが良いんじゃないですか？

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[ドキンガン]

プラス利用後の不具合に関してはまた対応してもらえると思います。
こんなところで質問するよりも、初期不良に関してはお早めにケイタイサポートプラス窓口に連絡された方がよろしいかと思います。
連絡が遅いと再度サポートプラス適用にもなりかねませんので。

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[ＪＦＥ]

画面にヒビが入ったので、本日夕方に安心サポートへ交換依頼をしましたが、
サポートの説明で「交換機に不具合があった時には、最寄りのauショップへ行って下さい」と説明を受けましたよ。

スレ主さんの症状は明らかに不具合なのでauショップへ行くのが先決だと思いますよ。

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[田中ジョン]

回答ありがとうございます。安心ケータイサポートプラスのご利用の手引きを見たところ、お問い合わせ先が書いてあったので連絡したところ交換機を送ってもらえることになりました。みなさんありがとうございます。

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