『不具合で機種変更された方』のクチコミ掲示板

[はるゆいともママ]

Ｎ-07Ｄで新品交換や修理を３度行いましたが、ここでみなさんが書かれているように一向に不具合が改善されません。

私もこれ以上この機種を使いたくないのですが、まだ15回分の支払いが残っています。また、この機種は月々サポートが高かったため普通に自己負担で機種変更するとかなりの負担になってしまうため、差額を支払って機種交換をしてもらった方もいたから私にもそうしてと頼みました。場合によっては家族でMNPも考えていると言いましたが、３軒のＤＳとも機種変更はできない、できることは頭金の免除とこの携帯を引き取る代わりに5000ポイント差し上げることだと言われました。
そして、機種変更に応じたなどは問い合わせたがそんな報告はないとの一点張りでした。まだ45000円近く残っている携帯が5000円???と思ってしまいました。

機種変更に応じていただいた方はどちらのＤＳなんでしょうか？やはり公の場で支店名は出すことはＮＧなんでしょうか？今まで書き込みなどをしたことがないので、ルールなどがいまいち分からず申し訳ありません。

書込番号：16492622

[りゅぅちん]

心中お察しいたします。
3度の修理や交換でも直らないとさすがに呆れて嫌気もさしますよね。
何ら落ち度は無いのにマイナス40,000円のアカを出すのも馬鹿らしいですし。

漠然とショップを訊ねても回答しにくいように思います。
例えば、○○市周辺で交換に応じてくれたショップ、みたいに訊かれた方がより具体的な情報が寄せられるのでは。
別にネガティブな要素は無いのでショップ名が出ても問題はないでしょう。
但し、スレ主さん以外の交換希望でこの書き込みを見た近くの人たちも、そのショップを訪れたりすることは十分考えられますね。

書込番号：16492726　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

りゅぅちんさん、キャリア的には押しかけるとネガティブ要素になると思いますが。。。

書込番号：16492842

[りゅぅちん]

＞スピードアートさん

そうですね。都市部でしたら迷惑がかかる可能性はありますね。

書込番号：16492902　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆笑クラブ]

他機種のスレですが。参考まで。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005316/SortID=16043369/#tab

書込番号：16492910

[はるゆいともママ]

>りゅうちんさん

ショップ名ではなく、○○市内周辺とかだといいですね〜
誰か教えて下さい_(_^_)_


>爆笑クラブさん

とても参考になりました。結局は機種変はしてくれないのだと…
今回また修理に出してそれでも不具合が解決されなかったときは？という言い方もしたのですが、ＤＳとしては新品に交換か修理しかないようです。私が諦めるしかないんですね？と言うと「はい…」と言われました。チーン(-_-;)って感じです。

書込番号：16493731

[りゅぅちん]

この暑さの中を大変ではありますが、幾つか回ればきっと応じてくれるショップは見つかるのではないでしょうか。
他社への乗り換えも辞さない！ぐらいの切実さをアピールしてみては。

書込番号：16493782　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

厳しいようですが、特別機種変更に関してはご自身での対応しかないと思います、ご存じの通り殆どのdocomoショップは代理店営業ですのでdocomoの社員がやってる訳ではないので店によって対応がバラバラなんです。

心中お察しはしますが、例えば○○市周辺と書いても小さな都市ではある程度お店が特定出来てしまい、そこの店に特別機種変更希望の方が殺到したら大変ですし、お店も機種変更不可になってしまうかもしれません、私の主観ですが特別機種変更はあくまでお店の判断でdocomo本体は関与していません、お店の好意だと私は認識しています。

ここのサイトに書かれている事を参考にして動くのはいい事だと思いますが、上記の事を踏まえるとやはり自らで探すしかないと思います。

それでもというなら効果はわかりませんが消費者センターに相談するとか。


私も１度特別機種変更を経験してますが支店名は明かしていません。

書込番号：16493871　スマートフォンサイトからの書き込み