『ロック解除方法変更出来ない！』のクチコミ掲示板

[杉涼]

題名の通りロック解除方法が変更出来きません。
現在もPINコードで設定しています。
セキュリティ関係のアプリを全部アンインストールしても他の項目は選択出来ませんでした。

ドコモショップに持ってたら原因がわからず、「初期化しかありませんねー…」と言われました。
本当に初期化しか選択肢はないんでしょうか？

引っ掛かるのはセキュリティで端末を暗号化にしていることです。それが原因なのでしょうか…

書込番号：16312354　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

端末の暗号化によるものと思います。
取扱説明書の159ページには、
「暗号化すると、本端末の電源を入れるたびに[画面ロック]で設定したPINまたはパスワードの入力が必要になります。」
「暗号化を解除するには、[データの初期化]を行って本端末をお買い上げ時の状態に戻す必要があります。」
と記載されています。

書込番号：16312656