『操作不能の不具合あり』のクチコミ掲示板

[たくえみ]

この夏休みに実家の父と母に買いましたが
操作不能になる不具合があります。

現象としては
操作していないor操作している途中で
操作が効かなくなり
さまざまな操作が画面で入り乱れ（画面が重なり合う感じ）
「４４４４...」
その中で音声発信画面が出ています。
（父の端末のみ）

復旧するには電源OFF/ONしかありません。

様子を見てもらっていましたがその後も現象が出ています。

実家にいるときに何回か不具合が確認でき
ウィルスかと思い付属のウィルスチェックをやりましたが問題なし
不審な音声発信は履歴には登録されていません。
毎回同じような画面を繰り返すので
画面遷移をしくじってキャッシュに残っているものを表示しているのかもしれません。

先日、ドコモショップに父と母が持って行きましたが
チェックをかけ問題なしと取り合わない感じです。
（スマホはパソコンと同じなので一日一回は電源OFFONしろといわれたそうです）

母の端末にも同様な現象がでたそうなので
本日、再度、両親にドコモショップに行ってもらって今度は電話で私が掛け合い
不審な音声発信履歴がないか
ほかの端末でもおきていないのかをドコモ本社に確認させています。

ソフトウェアアップデートは一回あったようですが
それ以外にも不具合があるみたいです。
単なる操作、画面上の不具合ならいいですが
昔は工場出荷時のウィルス混入もありましたし
情報を抜き取られる、音声通話の料金が請求されないといいですが。

不具合はしょうがないとして
ドコモショップの対応は最悪です。

よくわかっていないじいさんばあさん相手なのに
取り合わないのはだめだろうドコモショップ
不正請求につながるような不審な音声発信や変な番号での発信をしていないか
確認してくれと言っても別途お金がかかるとか
「不具合と確定しないと。。。」
などこちらが嘘をついているかのような対応

責任者がこちらのショップにはそういう不具合は報告されていません
と言い切りましたが
同じような不具合は出ているけど
高齢者のためどうしたらよいかわからないので
だまっている人が多そうですね。
そこらへんもわかっていないようです。

またレポートします。

書込番号：15073349

[たくえみ]

その後です。
なんだかんだと４時間も説明してやっと
ひきとり、メーカーで調査となり
２，３週間かかるそうです。

また報告します。

書込番号：15080736

[しろくろにゃんこ]

初めまして
私も同じ現象が発生します、
開発オプション「タッチを表示」をオンにして使用してるのですが
たまに使用中に触っていないの青丸が乱舞しますヽ(;´Д｀)ﾉ
一度スタンバイにするか再起動で復帰…

書込番号：15084406

[たくえみ]

やはり出てますか。
埋もれているだけでやはり不具合はありそうですね。
うちも感圧は切ってます。
不具合現象の一因かもしれませんね。
メーカーがなんといってくるかが気になります。

書込番号：15084541　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハラ２３１４]

家では、画面がチラチラしたり不安定になりましたが、扇風機を止めると治りました。私の場合ですが？。

書込番号：15084819

[たくえみ]

それは風の圧力で反応してるかもしれませんね。チラチラしているとき操作できますか？
現象は操作ができなくなります。

書込番号：15084895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハラ２３１４]

扇風機のモーターないのかと思います。画面が上下に激しくチカチカします。画面を押しても治りませんですね。そんな現象です。はじめは不具合かと思いましたが、扇風機を止めると治ります。扇風機の風ではないですね。

書込番号：15089983