『「LTE通信障害に伴う料金減算に関するご案内」届きました』のクチコミ掲示板

[いないいない]

auから料金減額のメールが来ました。
やはり自分は該当していたのか！

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件名: 【auからの重要なお知らせ】LTE通信障害に伴う料金減算に関するご案内

平素は、ａｕ携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、２０１３年４月２７日および５月２９日から５月３０日にかけて、ａｕの４Ｇ　
ＬＴＥ対応機種等においてデータ通信サービスおよび音声通信サービスがご利用できない、
またはご利用しづらい状況が発生いたしました。

お客さまには多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
７月のご請求額から ７３５円(税込)を減算させていただきます。
（お客様のご利用状況に応じ、翌月以降のご請求分からの減算となる場合がございます。）
なお、請求書では、以下の項目にてご確認いただけます。

＜請求書上の表示項目＞
「ＬＴＥ通信障害に伴う減算額」

当社は、今回の事態を真摯に受け止めて電気通信事業者として深く反省するとともに、
再発防止の徹底に努めてまいります。
引き続きａｕ携帯電話サービスをご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

■このメールはお客様への大切なご案内となります。ご不明な点は、お客さまセンター
「157」(受付時間　9:00〜20:00)までお問合せください。
■このメールは配信専用アドレスです。
■このメールは受信拒否されません。
（C）KDDI

書込番号：16312747

[ハイマット]

auがどこで線引きしているか知りませんが、参考までに。

■ 対象のお客さま: 一連の通信障害時のいずれかの時間帯において、LTEデータ通信を
全くご利用いただけなかったお客さま、もしくは5月29日の障害発生
時間帯において音声通信をご利用いただけなかったお客さま*1

対応内容: 対象のお客さまに対して、通信料金のご請求時に、ご請求額から 700円(税抜)を減算*2させていただきます。

*1：対象のお客さまには、6月末までに「重要なお知らせ」メール等にてご連絡させて頂きます。
*2：LTEご加入者の基本使用料、ISP利用料、LTEパケット定額料の3日分相当を勘案して算出した額。 なお、料金の減算は、7月以降のご請求にて、準備が整い次第実施します。

書込番号：16313934

[関西の歴史好き]

本当に何処で線引きしてるのでしょうか？
確か関東で起こったように記憶していますが
当方関西ですが、このメールが来ました。

LTEの入りがイマイチですし、ネット程度なので通常はオフにしたままです。
通話もガラケーとの、2台持ちなのでメールやネットしかしませんが通信障害があったと認識する状態になかったのですが、もらえるものはもらいます！

しかし何か釈然としませんね。

書込番号：16322949　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかしくんです]

うちはもともとLTEのエリア外だから届かないだろうなぁ。まぁ、だからこの問題も静観してられるんですけどね(笑)

書込番号：16323093

[傾 奇 者]

>auがどこで線引きしているか知りませんが、参考までに。

別にどこで線引きしてるなんて
ユーザーにはあまり関係ない気がしますが・・・・
良く見かけるような引用方法だけど

貰えるものは貰っておけばいいし（実際は値引きだけど）
貰えなければ文句を言えば良いと思う。

ハイマットさんは裁判中何だろうから気にしなくていいと思いますよ

書込番号：16323631

[ラックエン]

貰えなければ、文句を言えばいい？
それが、狙いだろ。
言ってこなければ、払わない。
最低なキャリアだ。

書込番号：16336016　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

そんなもんじゃないの
同様な場合他のキャリアだって同じ対応だとおもうけど
移動通信で有る限り完璧に把握できないと思うし
だから通信障害受けてない方も値引き対象になってるんでしょ
もう少し冷静に評価したら良いのに
auのやる事は全て気に食わないだけなんだろうな

書込番号：16336724　スマートフォンサイトからの書き込み

[真偽体]

サーバーに、どこの基地局から接続したとか、lteから3gにフォールバックしたかとか、諸々情報残ってるんだから、そこから吸い上げてきたんでしょう

心当たりが有るのに連絡がない人はショップにいくなり電話で問い合わせれば良いかと
因みにうちは、キャリアメール使ってないからか、手紙で来ました

書込番号：16336845

[Re=UL/ν]

障害のあった地域を現住所登録してる方が対象かと思ってましたが
そうでもないのでしょうかね。

家は東東京側なので障害は無かった地域でメールは来ないと思ってますが
関西の方にも届いておられるので
もしやなんてｗ
届いてないから無いか(笑)

障害地域：東京都、神奈川県、山梨県の一部

対象のお客さま
対応内容: 一連の通信障害時のいずれかの時間帯において、LTEデータ通信を
全くご利用いただけなかったお客さま、もしくは5月29日の障害発生
時間帯において音声通信をご利用いただけなかったお客さま

対象地域でも1パケットでも通信履歴が残ってたら対象外？
対象地域を限定してないから、当日全国で一切通信してなかった人も対象？
確かに釈然としませんね。

書込番号：16336881

[関西の歴史好き]

auサポートアプリで確認したところ7月分電話料金において

LTE通信障害に伴う減算額

として700円が引かれていました。

書込番号：16346601　スマートフォンサイトからの書き込み