『データが全部消えた』のクチコミ掲示板

[理科社会]

昨夜HTC J butterfly HTL21 au レッドをいじっていて、充電が残り9％になったのでコードを接続し充電しはじめたら急に画面左側に細かい英文字がズラズラあらわれ下の方に緑のロボットが3太あらわれゆれていました。
おかしいと思いあらゆるボタンを押したのですが全く動かず電源もオフになりません。
少しおいて電源をオフにできたので、立ち上げなおしたら購入した時にあらわれた画面になり画面のメッセージのとうりにすすめたら、データ（アドレスや携帯番号メール全て）がなくなっていました。どうしたらいいですか？

もともとタッチ操作は反応が悪く、通話は相手の声はよくきこえますが、こちらの声は全く聞こえない状態がありauショップにも足をはこびましたが異常ではないといわれ、メールはセンターにとまった状態なので毎回新着確認をしていました。1月に購入したのですがワンセグはいちどもみれたことがありません。

こんな症状のかたいらっしゃいますか？
もしいらっしゃったら、どのように対処さらましたか？
よろしくお願いします。

書込番号：15971726

[ＭｉＥＶ]

御愁傷様です。
直ぐ、au shopに、持ち込みましょう。
普通はBackupを、取ってからですが、取る物が無いので、そのままでいいです。
こういう時のために、電話帳はGoogleを使い、同期を使い、のちに戻せるのでいいです。
間違って、Googleの電話帳を消したとしても、PCから復元出来るので、いいですよ。

書込番号：15971804

[理科社会]

ありがとうございます。
これからすぐいってみます。

書込番号：15971903

[理科社会]

ありがとうございました。交換となり金曜日に品物が届きました。バックアップは取っておくべきだとつくづく感じました。

書込番号：16013804