『サポートに理不尽な対応をされて困ってます。』のクチコミ掲示板

[スーパーバブルス]

充電ができたりできなかったりしたので修理に出したら
｢なにかしらの原因で内部の基盤が焼けたようです｣っていわれて有償修理させられそうです。
こっちの過失の有無についてきいてもサポートは｢一概になんても言えません｣の一点張りで
進まずにまた再度連絡が来ることになりました。普通無料修理か交換じゃないんですか？

書込番号：16070880

[スピードアート]

客観的に見て「一概に言えない」と言うのは正しいと思います。
あとはPL的観点で、正常な使用においてそうなるのであれば、おっしゃる様に無償と言う話もあり、何らかの（たとえば浸水とか）要因が指摘されれば、微妙になって来ますね。

一般的な相談窓口は消費者庁系の国民生活センターで
カテゴリは
http://www.caa.go.jp/safety/plcenter.html
ピンポイントでは
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/outline/madoguchi.htm
になるでしょうから、納得が行かない様でしたら、具体的に相談されてはいかがかと思います。

なお、相談なさったリアクションをお知らせくださると皆さんの参考にもなるかと思います。

書込番号：16071542

[Index999]

国民生活センターの下部組織の消費生活センターに相談する事になるかと思いますが役立たずです。
強制力が一切無いので。

ただ、本体の異常について調査を依頼したいなら有効かもしれません。

ただ、理不尽さは基本そのままになろうかと。

書込番号：16073618