『Wi-fiの不具合→後日アップデートがあるそうです』のクチコミ掲示板

[mikan0000]

１０日ほど前からwi-fi接続の状況が悪く
無線LANルーターの設置してある部屋から出ると全くwi-fiでネットに繋がらなくなりました。
他のタブレットやスマホ、ノートパソコンは離れた場所でも自宅の駐車場の車の中からでも
繋がるのですが、今使っているSH-04Eだけが繋がりません。

ルーターとの相性もあると思いルーターを初期化しネット接続の再設定をしましたが
状況は変わらないまま。
スマホ本体の内臓アンテナの故障かもと思い１０月２３日にドコモショップへ。
修理をしてほしい旨を伝えると、試しにドコモショップのwi-fiにつなげてくれました。
当然繋がるですが、無線LANルーターから離れた場所にいかないと不具合をわかってもらえず
案の定お決まりの対応。スマホ本体を初期化して下さい、とのこと。

相変わらずショップは混んでいたので自宅で初期化して一度様子を見ることに。
しかし状況は変わらず。
混んでいるショップに行くのはかなり面倒でしたが、ルーターから離れた場所でwifiが使えないと
パケ代がもったいないので再度ショップへ出向くことに。
係りの人に事情を説明するとカスタマーサービスの男性（クレーマー対応か？）が対応してくれました。
お決まりのことを言われ、量販店で購入したルーターなのでうんぬんかんぬん。。。
若干イラッときましたが、今まで自宅の庭でも繋がり、風呂場でも繋がっていた
wi-fiが繋がらないのはスマホ本体の不具合ではないのか？と伝えても
無線ルーターは半径５０ｍ以内しかつながらない（そんなに自宅はでかくない！）鉄筋だと繋がらないと説明され
そんなことは百も承知。バカにしてるのか〜〜〜〜！！！とブチ切れそうになりましたが大人なので冷静に
「そういった説明は必要ありませんので早く修理の受付をして下さい」と伝えたらようやくカウンターに通されました。
カウンターの方に状況を説明し、修理をしてほしい旨を伝えると
すぐにシャープの窓口に電話をかけてくれ、担当者と思われる人と話が始まりました。
聞こえてくる内容から、ようやく謎が解けました。
私と全く同じ症状の人が何人もいるようで、１０月２２日にシステムのアップデートがあるはずでしたが
そのアップデートに不具合が見つかり、現在調整中。がおそらく１カ月以内にはアップデートがあると思われますので、申し訳ありませんがしばらくお待ちください、とのことでした。

本体の故障でもルーターとの相性が悪くなったのでもありませんでした。
スマホの初期化をしてしまったのでまた自分好みにカスタマイズするのは面倒ですが
最近重たかったのでヨシとします。
しかしドコモショップのカスタマーサービスの男性には不愉快な気分にさせられました。
２年縛りが終わったら格安SIMに変更するつもりです。

話が脱線しましたが
同じ状況でお困りの方はスマホの初期化するのは待った方がいいと思います。

書込番号：18095149