『不具合多発』のクチコミ掲示板

[stray dog]

使用して１ヶ月、最近不具合が目立って来ました。症状は以下の通りです。

・自動回転のチェックを外しているのに回転し、開いたアプリのほとんどが、横画面で開くようになった。たまに、縦画面に戻るが、すぐ横表示になる。この不具合が一番のストレス。
・電話の相手の声が聞こえなくなり、こちら側の声も聞こえていない。
・音楽、ゲーム、動画などスピーカーから発せられる音声が一切出なくなった。

落としたり、水に濡らしたりしたことはありません。
HTC製品を使い続けてきましたが、こんなに不具合が生じたのは初めてです。
この機種は、いろいろと報告されているようですが、何かと爪が甘い気がします。残念です。
今日修理に出したいと思います。

書込番号：16479327　スマートフォンサイトからの書き込み

[stray dog]

交換してもらうことになりました。
後日、新品が送られてきます。

にしても、どうしてauショップの店員は、微妙な接客が多いのだろうか…
もっと他社のような清々しい対応をしてほしいものです。

書込番号：16479918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんばんは！

新品(リファビッシュ品？)に交換となり、何よりですね(^^)

ところで、「微妙な接客」とは、どういったものなのでしょうか？
イメージできないものですから･･･

私は現在、au ユーザーですが、MNP 前は SB でした
いつも行っていた SB ショップのお兄ちゃんは、いつもヌボーっとしていて、話しても今ひとつ掴みどころのない人でした
と言って、決して悪い人ではありませんでしたし、頼んだことには、一生懸命動いてくれました

う〜ん、やっぱり個々のパーソナリティだと思うんですけどねぇ
au には、パーソナリティの偏りがあるのでしょうか･･･(?_?;

あっ、余計なことまで書きました
お許しを

書込番号：16480045　スマートフォンサイトからの書き込み

[stray dog]

＞ひーーさんさん

何と言いますか、接客姿勢でしょうかね。
自分の経験上でしか物を言ってないので、偏見になるのかもしれませんが。
ただ、今日の対応した男性店員は、表情も面倒くさそうで、髭も手入れされてなく、清潔感がありませんでした。

書込番号：16480154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダソヌマソ]

確かに1人の接客態度でその会社のイメージが悪くなると思います。
ですがauが悪いのでなく、その人が悪いのだと思います。

その人の為にもこの掲示板ではなくお店にクレーム言った方が良いと思います。

ここは製品の掲示板ですから。

スレ主様のレビューも参考になりました！

書込番号：16486480　スマートフォンサイトからの書き込み

[海坊]

>話の相手の声が聞こえなくなり、こちら側の声も聞こえていない。

同様の不具合があり157へ相談したところ、「ICカードを交換すれば直るかもしれないのでショップへ行ってください」と言われ、ショップで対応してもらったら以後は不具合が解消されています。

書込番号：16489772

[知ったかぶり２]

爪が甘いなら舐めたいですね？

それにしてもデザインには惹かれるものの品質のばらつきの
大きさにはがっかりですね。
もうすぐ新色の赤がでるそうですが改良されているのかな？

書込番号：16490298

[おおお、、]

ショップの対応は、キャリア自体関係ないと思います。恐らく外食チェーン店の同一サービスを
イメージされている人が大勢いるようですが、それでも店によって接客は大きく違います。
ただ出来上がるものはマニュアルどおりなので味が変わらない。

しかし、製品に対する故障などの対応はショップで対処できるはずがありません。
そしてその対応自体もショップごとの運営方針があるように見えてなりません。
なので評判のよいショップへ行く。これは常套手段です。
病院でも同系列なのに場所によって違うのはよくあることです。

問題なのは量販家電店のような保守サービスの経験が浅いこと、そして何よりもショップ数の
ケタが違いすぎるので教育が行き届かない。でもだいぶ前よりは相当よくなってますよ。比較論ですけど。

大抵の場合、エンドユーザが不具合、として持ち込むと実は違った、とか、ショップ側にも色々
事情があるかもしれませんね。

しかしHTC J登場で浮き足立ち、次機種以降の進化を大きく期待したのですがどんどん劣化していく有様。
Jでも不満点はありますが、敢えて機種変する気になれない。今なら価格ダウンし、その上量販店では
大きな値引きがあり端末費はかなり安くなっていますが、それでも買う気がしない。
今まで有効だった機能がすべて失われてしまった。いよいよスマホは停滞→退化の時期に来た、と
見ています。

書込番号：16497562

[海坊]

前回の書き込みでカード交換して不具合が解消したはずでしたが、通話の異常が再発しています。
修理に出すしか無いようです。

書込番号：16507215　スマートフォンサイトからの書き込み