『この機種を手放すか迷っています。』のクチコミ掲示板

[ちゃんなな]

紫カメラ問題もありますが、ブラウザのフリーズやバックキーの文字飛び、通話中に相手の声が小さくなる等のこの機種でよく聞く問題が全て発生して困っています。機種依存のような気もするのでサポセンに相談して差額を払って他機種変更とか、ポイントでの返金とかの方向で進めてみようかなと思っています。今もこの分を打つているだけなのに2回くらい画面が閉じてホーム画面に戻ってしまってます。(たタスクは生きてるので直ぐに戻れますが…。

同じように全て発生してしまった方はいらっしゃるでしょうか?メモリ不足からあれこれ考えて使うのが嫌で前機種から交換したので、標準ブラウザは使わない文字飛びはタップして対応してとか面倒に感じてしまい、迷っています。まぁ、まずauが対応してくれるかどうかも問題ですが…。

書込番号：16802424　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

最終的にどう判断なさるかは個人によるところが多く、問題対応としては一般と思いますので、参考にコメントいたします。
残念ながら、問題に遭遇したのは運が悪かったと考えるしかありません。
過去似た様な事例からしますと、そこで愚痴をこぼしていても解決しませんので、腹をくくって相手が嫌になるか申し訳なく思うほど、何度でも修理に持ち込むことがベターと思います。
とにかく、サポートセンターへ電話したところで、不具合を見ているとか条件を指定して再現させられる訳では無いことで（最悪何を言っても意味が無い）、ショップ対応がメインにならざるを得ません。
ゆえに、あとは対応の良さそうなショップ（代理店系列も意識）を選び、窓口担当では無く店長とかしかるべき権限のある方と話をすることがポイントになると思います。

書込番号：16804031

[ちゃんなな]

ありがとうございます。修理や交換で問題ない機種に当たればそれに越した事はないんですよね。サポートセンターとのやりとりに拉致があかなくて少し冷静さを欠いてしまいました。(向こうでの情報共有が全く出来てなく同じ質問の電話が２回来たり等etc…)

この機種の素晴らしいデザインとフロントスピーカの良さ、昼間のカメラ性能の良さなどは物凄く魅力的です。とりあえず交換or修理に持ち込むために購入ショップに掛け合ってみようと思います。

書込番号：16804230　スマートフォンサイトからの書き込み