『本体ファームウェアのアップデートが出来ません。』のクチコミ掲示板

[kazuki haruyama]

ケーブルテレビのモデムと、iodateのルーターで無線環境を構築しています。
PCは東芝ダイナブックT451です。

7130を購入してすぐプリンターとPCは無線でつなげることが出来ましたが（ついでにiphoneのアプリからのプリントも）、本体に「新しいバージョンのファームウェアがあります。更新してください」のようなことが出てきますので、更新をしようとしますが失敗します。ダウンロード画面の始めのほうでで躓きます。


サポートに問い合わせて指示を受けながら試みましたが、やはりだめでした。
どうやらルーター側のセキュリティではじかれているようだと言われるので、iodateに問い合わせてセキュリティのチェックを外してから再度チャレンジしましたが駄目です…。

ios7に関するアップデートらしいので、今後のiosバージョンのことを考えるとほっとくわけにもいかなさそうで困っています。


どなたかご教授いただけませんでしょうか？

書込番号：17080833

[NoriBay]

一時的に、プリンターとルーターとを有線で繋いでみてはいかがでしょう。

書込番号：17080968　スマートフォンサイトからの書き込み

[哲！]

ルーター側のセキュリティよりも、無線LANが不安定でダウンロードが失敗している可能性もあります。
NoriBayさんが書かれている様に、ルーターとプリンターをLANケーブルで接続して試してみて下さい。

書込番号：17081531

[kazuki haruyama]

お二人とも、ありがとうございます。
さっそく行ってみましたが…出来ませんでした。。

ケーブルが足りなかったので、パソコンからはずして（パソコンは無線が不安定なので有線接続です。もうそれがそもそも…無線ルーターを買い替えるべき？）つなげたので、もう一本ケーブル買ってチャレンジしてみます！

書込番号：17082133

[沼さん]

＞パソコンは無線が不安定なので有線接続です。もうそれがそもそも…無線ルーターを買い替えるべき？

諸悪の根源？？？かもしれませんね！

書込番号：17084344

[dongurikorokoro]

USBケーブルでの接続が条件だったように記憶しています。

書込番号：17085669

[のほほん＾＾]

プリンタ本体が直接インターネットにつながるのでPCとの接続は不要のようですね。
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=76227-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cl_form=03&i_cd_qasearch=Q000076227&i_cd_transition=2

光モデムなどから無線LANルータに接続している有線LANケーブルを本機に直接接続できるなら
原因が無線LANルータかどうか問題の切り分けができるんですけどね。

書込番号：17086120

[kazuki haruyama]

お答えくださった方々、すみません。
あれから色々試して見ましたが全く解決せず…。

キャノンのサポートと毎日一通ずつ、やりとりしながら探っている状態です。

いざとなったら、友達のおうちにでも持って行って、回線借りたらいいのかしらと開き直りつつあります。

問題を整理していくのに、皆さんのご回答がとても役立ちました。ありがとうございます。

書込番号：17120583

[沼さん]

＞あれから色々試して見ましたが全く解決せず…。

「解決済」では無かったのでしょうか！

書込番号：17122094

[のほほん＾＾]

>いざとなったら、友達のおうちにでも持って行って、回線借りたらいいのかしらと開き直りつつあります。

これができればネットワーク環境の問題か本機の故障か切り分けられますね。
flashの故障の可能性もありますが、そこまでやりとりしてcanonは一度交換しましょうかとは
言ってくれないんでしょうか。

書込番号：17122308

[kazuki haruyama]

はい、すみません。解決済みではありません。どうやったら変更できるのでしょう？


先日、半分冗談で書いたつもりの「友人宅に行って回線を借りる」と、いうようなことを最終的にサポートに
言われましたｗ
他のルーターやスマホのテザリング機能を使って更新してください。だ、そうです。
もちろん、自宅にその環境はないです（あったら済ませてますよね）。

１０日ばかりかけてほぼ毎日１通づつやりとりして、このお話です。

本体を初期化しても改善が見られないので、ネットワークに問題があるそうです。

wii uの本体アップデートやiphone４Sのアップデートなどは問題なくうちのルーターを通じてできるんですけど、それとこれとは違うのでしょうか。


「解決済み」ではありませんけども、私がiphoneを買い替えるか、本気でこの重いプリンターを友達の家に持っていくかしないと次に進めなさそう…ってことで、しばらく進展しなさそうです。
気持ちがちょっとへし折れてますｗ

色々聞かせてくださった方々、ありがとうございました。

また後日談があれば、書き込むかもしれません。

書込番号：17128645

[930turbo2]

アップデート成功後の画面

私のプリンターもアップデートができずこのページにたどり着きました。サポートに電話してすぐ解決できました。
IPv4アドレスの取得ができておらず、コレが原因で通信ができていませんでした。
「その他の設定」の中の「TCP/IP設定」で「IPv6」を「無効」にしてIPアドレスを安定的に取得できるように設定しました。
結果ファームウェアのアップデートができるようになりました。スレ主さんとは状況が違うかもしれませんが、こちらのページへアクセスされた方への参考にでもなればと思い投稿しました。

書込番号：17801077

[ミトコンドリアン]

930turbo2さん

私も現在無線ＬＡＮ経由のファームバージョンアップができません。

「その他の設定」の中の「TCP/IP設定」で「IPv6」を「無効」にしただけで、アップデートができたのでしょうか？
どうか宜しくお願い致します。

書込番号：17864488

[ミトコンドリアン]

自己解決しましたので報告致します。

まず私の環境は光回線のルーターに無線ＬＡＮ親機をアドホックモードで接続しておりました。
それぞれの機器のIPアドレスの末番号がルーターが001で、無線ＬＡＮが002です。

そこで
「その他の設定」の中の「TCP/IP設定」で「IPv6」を「無効」にしたうえで、
Canon IJ Netowork Toolを使い、IPアドレスを手動入力にして、デフォルトゲートウェイの
アドレスを無線ルータのアドレスに変更したら、アップデートができるようになりました。

自動入力時のデフォルトゲートウェイのアドレスは無線LAN親機のアドレスになっておりました。
IPアドレス、サブネットマスクのアドレスは変更していません。

以上です。
何か参考になればよいのですが。

書込番号：17864626

[benman]

私も同じトラブルでここにたどり着きました。

解決しましたので報告致します。

今回は、客先は有線LANの設定でした。思っていた通り、自動で設定するとIPV6にて接続されます。
その時にDNSを設定できないのでインターネットにいけないらしいです。

「その他の設定」の中の「TCP/IP設定」で「IPv6」を「無効」にして
IPV4のIPアドレスとDNSを設定した所
アップデートできました。
その後IPV6を有効にしました。
有効にしておかないと他の４台PCはIPV6で接続できないので。

無線LANでも同じ方法で出来ると思います。
皆様ありがとうございました。

書込番号：17968284

[iha118]

自分も同じトラブルで、皆さんの書き込み通りためしてみようと思ったのですが、ファームウエアのアップデート失敗しました。電源で再起動しますの繰り返しで、元に戻れません。コンセントを抜いても同じ画面に戻り、LANケーブルを抜いても同様です。
最初の画面に戻るにはどうしたらいいんでしょう？

書込番号：18257448