『こんなことありませんでした？』のクチコミ掲示板

[mimapa]

先日、リモコンが反応しなくなり、保証期間でもあったので、直接任天堂に送りました。
結局新品に変わったようで直ぐに帰ってきたのですが、二つ入れたつもりのリモコンが一つしか返ってきませんでした。
問い合わせてもないの一点張り。
送るときには、一緒に送付した者の一覧表を作るか写真を同封するしかないのでしょうか？
誰かそんな経験ありませんか？

書込番号：10014793

[SuperHeroes]

「リモコンを2つ送った」「1つしか送られてきていない」の堂々巡りですね。
mimapaさんにお聞きしたいのですが、送られた際、
送り状にはどのように記入されたのでしょうか？
例えば、品名の欄に『Wiiリモコン2個同梱』とか普通に書かれて送られたのでしょうか？

書込番号：10015080

[ハイファイファイブ]

修理依頼書を同梱して送らなかったのですか？
Ｗｉｉは知らないけど
ＤＳは同梱しますよね
そこに、その他同梱品も書き込むので
通常このようなトラブルは起こらないと思いますが？？？？？

書込番号：10016105

[mimapa]

SuperHeroesさん ハイファイファイブさん書き込みありがとうございます。
インターネットで不具合等を報告し、それを印刷して一緒に送ったのですが、送る品の一覧表までも止められなかったと思います。先ほどの電話でもそのようなことは言われなかったので、その意味では問題なかったと思うのですが、、、
ただ、修理依頼の際に「リモコン二つとも反応しない」と明記してあり、それについては、最初の電話で確認してくれたのですが、「工場で探しましたがありませんの一点張りでした」
まあ、諦めるしかないのしょうが、故障したものを送って「届いた」とのメールから翌日には新品を発送するということからして、故障した商品を確認しているとは思えません。
そういう意味ではずさんな対応なのかなと思います。
子供用のゲーム機メーカーなのに対応は残念でした。すぐに壊れたことも含めもう買わないでおこうと今は思っています。

書込番号：10016185

[D2XXX]

2つ送って1つしか帰ってこなくてその対応なら一度消費者センターに相談する事をお勧めします。

メーカーの対応が変わる可能性は十分ありますよ。泣き寝入りは駄目ですよ。

書込番号：10016465

[funq]

私も上の方に同感です。
リモコン高いですよね？泣き寝入りはお勧めしません。

書込番号：10023618

[mimapa]

D2XXXさん、funqさんありがとうございました。
とりあえず消費者センターに連絡し、その旨任天堂にも連絡しましたが、今のところ何の連絡もありません。
でも、おかげさまで少しは気持ちが晴れました。
ありがとうございました。

書込番号：10025436

[D2XXX]

消費者センターに電話で事情を説明すれば必ず消費者センターからメーカーに連絡を入れてくれて状況の確認はしてくれます。

場合によってはそれで一気に展開が変わる事は良くあります。

PCメーカーのDELLやゲーム機のソニー等でもこの価格の板で勧めてメーカーの態度が直ぐに変わってます。

DELLだとPCはカスタマイズなのでユーザーによってPCのハードウェア構成が違います。でも同じ型番ならマニュアルなどは統一して販売していますが、一部でトラブルが続出していてサポートセンターに電話しても使い方が悪いの一点張りで対応が終わった方が呆れてこの板に書き込みをしていたので消費者センターを勧めるとすぐに返品対応してくれたり、PSPを買ってみると液晶画面に泡が内側についていてサポートセンターに電話すると製造過程で泡は付かないから交換しないと言われそれをこの板にかいていたので消費者センターに電話するよう勧めるとその方も直ぐ交換対応してもらったようです。

今回もどう考えてもメーカーのミスです。証拠があれば直ぐ対応してもらえると思うのですがそうでない場合立場の弱いユーザーは泣き寝入りするしかなくなります。でも、あきらめず消費者センターに相談する方がいいでしょう。結果はどうあれできるだけの事はした方がいいです。

書込番号：10025904

[fun^10*int^40=Ir2]

入れたつもりで入れてなかったんじゃないでしょうか?
七度探して人を疑え､そういうことはよくあります｡
それと確かに2個入れたということを立証できないと消費者センターに相談しても無駄だと思いますよ｡
もう一回家の隅から隅まで探してみてください｡きっとありますから｡
そうでなければ､配送業者がパクったのでしょうね｡
任天堂が入っている物を見落とすような初歩的なミスを起こすことはあり得ませんので､むこうが入っていなかったといっている以上､入っていなかったに違いありません｡

書込番号：10164794

[Algol]

確かにご本人が入れたつもりが実は入れ忘れていたということもあり得るかもしれませんが、

＞任天堂が入っている物を見落とすような初歩的なミスを起こすことはあり得ませんので､
＞むこうが入っていなかったといっている以上､入っていなかったに違いありません｡

こう断言はできませんよ。
任天堂ではないですが、某大手のPCメーカーで同梱した周辺機器が返却されなかったことがあります。
その時は連絡したら当社のミスでしたとなり、別送してもらいました。
人がやる以上は「あり得ない」というこはありません。


＞そうでなければ､配送業者がパクったのでしょうね｡

私からすればこちらのほうが「あり得ない」と思います。
梱包されたものを開けてリモコン1つだけ抜くなんて。

書込番号：10168158

[D2XXX]

私もそう思います。

私の知り合いなんてPC修理にだして帰ってきたら起動できなくなったので分解するとメモリがなくなってたそうですｗｗ

PCメーカーが客のメモリぱくるはずないし、手違いで装着し忘れたのでしょうねｗｗ

書込番号：10169451