『修理から戻ってきたDSが・・・』のクチコミ掲示板

[kaerikumo]

年末に故障したDS（旧式）は今日、戻ってきました。

修理をお願いしたのは、本体の蝶つがい丸い部分が割れたので
それを修理に出したのですが、、、

返って来たDSの様子がちと、おかしい？
えらく奇麗になってる？
液晶を保護するプレートも傷だらけだったのに
傷が無くなってます。
L＆Rボタンも新品になってます。
くまなく見回してみても新品にしか見えません。

本体裏の製造番号も変わってました。

また電源を入れてみると、以前の設定はすべて消えており、
まったく初期設定の画面が出てきました。

どこを修理してどの部品を交換したのか？
詳しい記載がないので分かりませんが、不思議です。

それで、肝心の修理代金ですが、、、、

部品代=200円
技術料（工賃）=1575円

の計1775円でした。
さらに、これが着払い+代引き手数料込みでこの代金でした。

想像するに、送ったDSとは別物になって返って来たみたいです。

購入して2年以上経過しているので、保証書も一緒に送りはしましたが、
ある程度の金額は覚悟していたんですが・・・。

正直よく分かりませんが、非常にありがたかったです。

書込番号：7235074

[デニス☆ロッドマン９１]

私もkaerikumoさんと全く同じく蝶番割れ、保証切れで年末修理出しました。（まだ戻ってないですが）過去スレ見ると新品になったとあったりしたのでやはりそうなんですね☆

書込番号：7235372

[Birdeagle]

修理すると面倒なんでしょうね
ヒンジだけ別ルートで持ってこないといけなくなるからコストもバカにならない
DSなら原価はそこまで高くないし任天堂としても顧客を失いたくはないだろうから有る程度の身銭を切ってでも新品にした方がメリットは多いはず
人件費もバカになりませんからね
組み立てなんてそれこそパートのおばちゃんでも（失礼ｗ）できるけど修理となるとそうはいかない
優秀な（？）エンジニアを一人割かないといけなくなるから高くつく

書込番号：7239642

[wealthy]

kaerikumoさん
良かったですね。と申し上げるべきでしょうか。
私も昨年同様のことを経験しました。
まず、家内のLiteでゲーム中に突然電源が切れる症状が出て修理に出したところ、原因の説明や途中の連絡・相談もなく　いきなり新品（別の製造番号の物）を返却してきました。報告も「症状を確認しました。新品と交換しました。」と言う内容だけ。
その対応に少々不快感を覚えた為、次に自分の旧DSを修理依頼した時に『必ず一報入れてから対応をして欲しい』と追記しました。そうすると前回の説明不足の件の断り（以前の担当と違うので、故障原因は分らないという曖昧なものでしたが．．．）と今回の状況・対処予定を電話で連絡してきました。
こちらのミスでスロットのピンを折ってしまった上　保障も切れていたのですが、スロット部のみの交換が不可能（これも？ですが）とのことで「今回は特別に」と新基盤に交換をしてくれたのです。
文句を言わない方には手間を惜しみ、言うと手のひらを返すような低姿勢？。ファミコンからの任天堂ユーザーの私にとっては、これは担当者の個人レベルの差で　企業体質でないことを望むばかりです。

ご存知かもしれませんが、旧DSで基板が新しいものに変わっているのでしたら、Liteの様に輝度調整が出来ます。（但し、最高輝度は旧型のままで、３段階ですが）お試し下さい。

書込番号：7239976

[デニス☆ロッドマン９１]

結果…本日ＤＳライト戻って来ました。保証半年切れの状態でしたが、今回は特別みたいな事書かれてまして、新品になって帰ってきました。結局送る際の送料のみでした

書込番号：7254297

[ザ･山下]

新品になって返ってくるというのは良く聞く話ですね。
使うほうとしてはありがたいなぁ、と思います。

書込番号：7278474

[トリロク]

1度目旧ＤＳ（１年仕様）のタッチパネルが不良になりサポートｾﾝﾀｰに着払いで発送
保証書入れ忘れるも保証適用で、修理完了
２度目はＤＳライトふんずけてしまい蝶つがい破損サポートに電話修理で申し込み販売店に出すと手数料が発生する場合があるので、直接送ってくださいとの事。元払いで発送もちろん保証対象外と思い保証書同梱せず。数日後に修理完了して戻ってくると、新品になっている、シリアル番号が変わっているので、保証書貼り付けシールも同梱されていました。
驚いたことに無償修理。
更に驚いたことに数日後送料分として５００円の図書券が送られてきました。
任天堂には感激しました。

書込番号：7324624

[haru93]

＞トリロクさん
はじめまして。質問なのですが、修理に出した際、両方とも保証期間内でしたか？？

書込番号：7723295