『PS3の修理が帰ってきました。』のクチコミ掲示板

[yamaneのしっぽ]

自作段ボール箱にて修理提出	修理から帰ってきた箱とアップデータデｨスク	ネットで購入した物	HDPNーU５００K

�@以前、PS3でのBDーREの巻き戻し時のフリーズ状態についてアドバイスを頂きました。

お盆時期で修理が遅いかなぁ〜と気にしていましたが、修理前にサポートセンターで急ぎの場合は、「至急対応希望」と書いて下さいとのことで、地方でしたが９〜１０日で帰ってきました。

結果は、『光学部関連組立部品の交換』で帰ってきました。修理費用は、０円でした。

今、TDKのBDーREの再生・巻き戻し・早送り時に、シルバー画面が現れたりフリーズになる現象は解消されました。とても、快適になりました。直りました！(^_^)v

写真は、参考程度に載せました。修理前は、地方ということで、輸送時の外箱ダメージが気になり、自分で段ボールをPS3の外箱の採寸ピッタリに作り（空きスペースには、新聞紙も詰めました）、ゆうパックの着払いで送りました。（自作ということで、汚い箱になってますが・・・）

返送時に（サポートセンターから）入れられていた白箱です。少し、素材が段ボール箱より薄い感じでした。PS3の送り返しでの外箱に気を遣っていたので、ダメージはありませんでした。アップデータディスクver２．８０も添付されていました。

今回のPS３の必要物品は、ネットで購入しました。
白騎士物語＋初回限定オリジナルサウンドトラック特典付き（中古美品）　１５００円
HDMIケーブル　b１．３　ハイスピードカテゴリ２（新品　バルク品）　　７００円
HDPNーU５００K（新品）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　７０００円

※送料料金は含んでいませんが・・・

�AHDDの件でも、ここで相談しましたが、IーO　DATAのポータブルHDDがたまたま安かったので、私には５００GB入らないけど（自分的には、１６０〜３２０GBで足りそうでしたが）、購入しました。手のひらサイズで、繋ぐだけで使えて簡単でした。バックアップも練習しました。バックアップ＆復元動作に問題ありませんでした。唯一の欠点は、黒色は指紋が付きやすく、目立ちやすいということでしょうか（握ったらすぐ指紋が付きます）。そこだけ後悔しており、白色にすれば良かったかなと思いました。

ソニーのサポートセンターの対応も良かったです。

これで、やっとゲームが出来そうです。その節は、皆様に大変お世話になりました。最終ご報告をさせて頂いて御礼の言葉に替えたいと思います。

書込番号：9992653

[耀騎]

yamaneのしっぽさん､PS3ご退院おめでとうございます｡
ゲームは勿論のこと､これでメディアプレイヤーとしても安心してフル活動してもらえそうですね｡

また輸送梱包レポートもお疲れさまです｡
写真を拝見していて｢そう云えばこんな感じで戻ってきたなぁ｣と妙に納得しつつ､拙宅60GB版の退院にはアップデートディスクなんて付けてもらえなかったことも思い出しました｡

書込番号：9993203

[yamaneのしっぽ]

耀騎 さん、お返事有難うございます。

＞拙宅60GB版の退院にはアップデートディスクなんて付けてもらえなかったことも思い出しました｡

そうなんですか？修理に出したら、付く物なのかと思っていました。。。
でも、このアップデータディスクver２．８０は、修理に出す前に既にバージョンアップしていた為、これは何に使うんだろう？と密かに思っています（アップデータディスクを入れても起動するわけでもなかったし【修理前には、修理から帰ってきたら、ディスクを入れて、画面指示に従って作業してくださいと言われていたのでが作業画面が出ないし。】）。直っているから、まぁいいかと。。。


本当は、私は野山を駆けめぐるアウトドア派なんですが、ちょっと家庭の事情もあり、インドア生活になってます。家で遊ぶためにゲームを購入したので、修理も首を長くして待っておりました。（サポートセンターの皆様、お忙しいのにごめんなさい。）

ここで、相談したことで、受付に再度、修理・点検依頼しようと決心が出来、結果、製品の物自体が良くなって帰ってきたので、本当に良かったと思っています。

書込番号：9993265

[Zero-oneMax]

質問するだけして後はほったらかしの方が多い中、詳細レポートご苦労様です。
光学ドライブの調整で再生出来るようになった模様で良かったですね。そういう部分までSCEはちゃんと対応してくれるんで安心ですね。
ただ、先日も少し触れましたが、個人的にはやはりメディアの相性というのはありますので、これからBDメディアを買われる際は、TDKを避けられるとよりいいかもしれませんよ。少し意識してみるといいかもしれません。
これからもどんどんPS3をAVプレーヤーの核として使って下さい。

書込番号：9993313

[megalodon]

yamaneのしっぽさん、無事に退院おめでとうございます♪

私自身こちらへの書き込みは久しぶりですが、最近ここの板も殺伐化している中で、久しぶりに心暖まる書き込みを見させて頂きました(笑)

ありがとうございました(^^)/

書込番号：9993334

[yamaneのしっぽ]

Zero-oneMax さん、お返事有難うございます。

＞BDメディアを買われる際は、TDKを避けられるとよりいいかもしれませんよ。

次回から気をつけてみようと思います。
ご心配をおかけしましたが、ご助言、大変助かりました。

＞PS3をAVプレーヤーの核として使って下さい。

使い始めたばかりなので、少しずつ、使いこなせていけたらと思います。

書込番号：9993344

[yamaneのしっぽ]

megalodon さん、お返事有難うございます。

皆さんが、ネットで見ず知らずの方に手をさしのべてくれて、一緒に喜んで頂ける。。。

＞心暖まる

「心があたたまる」〜いい言葉ですね。私の心もあたたまっていますよ。

書込番号：9993361

[雪夜酒]

写真付きの詳細なレポートお疲れ様です。

価格.comでは「PS3が壊れたから修理に出したが、ソニーのサポートの対応は最悪だった」と詳細も述べずに書き込む『自称・PS3持ち』の輩がいる中で、yamaneのしっぽさんのレポートはしっかりとPS3の修理の工程やソニーのサポートの対応を記した貴重な資料になると思います。

これからもPS3ライフを満喫してくださいね。

書込番号：9993875

[SupraRZX]

非常に詳細なレポありがとうございますd(^-^*)

僕の20GBも今日急に電源が落ちて、｢そろそろ例のアレか･･･｣とか思ってた矢先のレポートとても参考になりました。

さて、PS3とWiiどちらが先に逝くだろうか(苦笑)

書込番号：9993956

[yamaneのしっぽ]

雪夜酒 さんへ、少し夕食時で返事が遅くなりました。(今日は、全く関係ないけど手作りハンバーグです)

ソニーさんは、すごくサポートに力をいれているんでしょうね。受付の人も技術者も電話では、上品な話し方で好印象でした。


SupraRZX さんのお役に立てたかどうか？は分かりませんが、早くご相談されたらいいかもしれませんね。機械ってデリケートですね。保証って、急な出費時には助かるなぁと感じました。

書込番号：9994110

[プリペ]

yamaneのしっぽさん
一つ気になったのですが

サポセンがアップデートディスク送ってくるのは
もしかしたらこれと関係あるのかな？

http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=9782893&guid=ON
(携帯リンクですいません)

私の場合はメモステでやりましたがダメでした＞＜

ディスクの上書きアップデートは
ディスクを入れてXMBの左上の方のシステムアップデートから出来ますよ(^ｰ^)

書込番号：9996095

[SupraRZX]

>>yamaneのしっぽさん
心配していただきありがとうございます。

なんとか原因特定できました。
どうやら電源コネクター部がややがたついているようで、接触不良を起こして通電が遮断され、電源が落ちていたようです。
コネクターいじって、念のためにスペーサーをコネクターの下にかませておきました。
今のところ順調です(^_^)v

書込番号：9996155

[yamaneのしっぽ]

プリペ さんへ、むちゃくちゃ助かりましたよ。

使い方が分かりました！

教えて貰った通りにしたら、アップデート出来ました。

本当に有難うございました！

SupraRZX さんへ

＞コネクターいじって、念のためにスペーサーをコネクターの下にかませておきました。

男の人は、機械系に強いですね！直って良かったですね！


本当に皆さん、詳しくて大変アドバイスが参考になります！

書込番号：9996217

[のら猫ギン]

yamaneのしっぽさん

退院おめでとうございます。
私の再度問い合わせたほうが良いとアドバイスしたのが、好結果に繋がったなったのだと
勝手に思い込んでます（笑）

参考までに教えて頂きたいのですが、修理費は0円だったとの事ですが
送ってくる際の送料も無料だったのでしょうか？

もしも私のPS3が故障した時の場合に備え、箱を覆うのが面倒ですから
輸送用の箱を幾らで購入できるのかとサポートに聞いてみた所
700円との事でしたので、故障の際は輸送用の箱を購入し
メーカー保証期間中の場合は保証書を切り取って同封し、「大至急修理しろ」
とメモを入れて送りたいと思います（笑）

書込番号：9997483

[yamaneのしっぽ]

のら猫ギン さんへ

＞私の再度問い合わせたほうが良いとアドバイスしたのが、好結果に繋がったなったのだと

そうなんです！迷っているときに、誰かに後押しされたいときに、のら猫ギンさんがそう言ってくれたからだと思います。本当に有難うございました。

＞送ってくる際の送料も無料だったのでしょうか？

修理に送るときも返品時も送料は無料です。

＞輸送用の箱を幾らで購入できるのかとサポートに聞いてみた所700円との事でしたので

７００円で購入した物の方が、もしかしたら写真の白箱より厚さ（頑丈さ）があるのかもしれません。その方が準備が楽でしょう。

サポートセンター送るとき、指定の佐川急便は早くて翌日以降の手配になるかと思います。
少しでも早く送りたいときは、自分で宅配会社に頼んだ方が早いかもしれません。早く送りたくて、自分で箱は準備しました。

自分で箱を準備しても、送り返してきたときのサポートセンターが準備した白箱は無料です。（でも、段ボールより少し厚さが薄いかも）

保証書は、PS3の箱に販売店の印字があるものでいいので（PS3の箱のまま）、写真は、PS3の元々の外箱を段ボールで箱形に作った物に入れた状態です。

アフターサービスのしおりに必要事項を書いて送ります。しおりがない場合は、PS3のHPから書式はダウンロード出来ます（プリンターで印刷します）。そのしおりのお客様カルテの「何をするとどうなりますか？」という広い項目記入の所に赤ペンで「至急対応希望」とか「未修理返却可」とか書きました。（私の場合は、修理されて返ってきましたが）

返却時に次回使う為の新しい「アフターサービスのしおり」の紙は送られてきました。

送る前に、サポートセンターに症状とかPS3箱の保証書に記載されているシリアル番号？？？を先に伝えておくと、修理はスムーズみたいです。

最近は、HDDは外さないまま送るようです。異常が見られたソフトも一緒に送りました。
付属品の電源コード類（コントローラー含む）は送りません。

書込番号：9997603

[yamaneのしっぽ]

補足）

のちのち、使わなくなって売却するときも考えると（オークションとか、中古ゲーム店で）PS3の箱の保証書の切り取りは躊躇しました。

輸送のときも取っ手が付いた状態の方が、落下がないかと思って・・・

宅配便で頼むときは、「われもの」「逆さま厳禁」指定で送りました。

書込番号：9997652

[のら猫ギン]

＞アフターサービスのしおりに必要事項を書いて送ります

これに関しては、必ず所定のしおりに記載しないといけないと言うわけでもないようです。
書式さえ守っていたら極端な話、広告の裏でも構わないという事です。

＞のちのち、使わなくなって売却するときも考えると

今まで何度かゲーム機本体を買い取って貰った事がありますが、
保証書の有無や残り期限は、買い取り価格には影響されませんよ。

※yamaneのしっぽさんを否定するつもりではなく、今後修理に出す方が
参考になるかもと思って書かせて貰っていますので、もしも不愉快な気持ちになられた
のならお詫び申し上げます。

書込番号：9999037

[yamaneのしっぽ]

のら猫ギンさんへ

うん？ごめんね。どこかいけなかったのかな？売却値段を気にしていたわけではなく､箱も綺麗な方がいいという人がいるからという意味です。(主観の話です)自分も綺麗な箱の方がいいです。ここにこだわらないでね。書いている本人(私)は､ここに比重を置いていないので。

自分は､保証書のある部分は､取っ手部分なので､切り取りたくなかったというだけだった。。。

自分が全く気にしていなかったので､そうなんだと知りました。でも､売却の話もためになりましたよ。有難うございます(まだ､私はしたことがないので)。

所定の書式の方のメリットとしては､万が一の記入項目漏れがないというところではないでしょうか？
文章的にあまり､気になさる部分ではない気がしました。もちろん､どの紙でもいいという話もためになりましたよ。ただ､サポートセンターの推奨的？？？な私への説明では､こんな感じでした。受け付け対応(人)も変われば､同じ回答になっていない場合もあるのでしょう。これもたわいもない話です。

送り方は､ネットで調べたら分かる通り､人それぞれのようです。私のようにはせず､箱に簡易なビニール袋で出した人もいたように思います。

�@サポートセンターに頼む→送る前にダンボール箱７００円購入すると､より次回からも使えていいでしょうし､佐川急便への手配や伝票記入の煩わしさはありません。手間がかからないのがいいと思います。←この話はサポートセンターから聞いていたのですが､あえて�Aを選択しました。

�A今回のような場合､お盆とかが気になっており､地方で配達に時間がかかる→なるべく早めに送りたい。自分で手配した方が､早い。箱を準備しない場合は、若干､自分が箱のダメージを気にするかどうかにもよって､包み方が変わる。その変わりに､自分の家にある物で包むので､箱代は一切かかっていないということ(今回もそんなに大変ではなかったからしました。自宅にある余りもののダンボール箱で､ガムテープで留めただけだし)。伝票書きがあるということ。�@よりは､その手間はある(人によっては､不向きでしょうし､何に比重を置くかは､その方の考え方次第でしょう)。自分でする場合は､自分が包み方の用途に責任を持つというところでしょうか？私は､遠方なので､しっかりしたいタイプでした。

実際､送ったとき､地方で､

ゆうパック千葉へ３日かかる。返却は､サポートセンターから佐川急便を使って４日かかってました。

返却まで９〜１０日のほとんどが､配送日数でした。


みんなそれぞれの方法で､送ったらいいと思いますよ。私は､この配送で､困った事は起きていません。ここまで､詳しく書くつもりはなかったのですが・・・

気に障ったのなら､ごめんなさいね。

書込番号：9999780

[yamaneのしっぽ]

誤)�@の文中→佐川急便への手配や(×伝票記入の煩わしさはありません。)
　　　　　　　　　　　　　↓
佐川急便への手配の煩わしさはありません。�@でも､必ず有償の箱を購入しなくても､佐川急便から送れます。元々､箱がない人や希望の人は､有償箱の手配してもいいかもです。

�Aは､送るときは､宅配会社を自由に選択できる。

書込番号：10000047

[yamaneのしっぽ]

サポートセンターに聞いただけで､書いた内容に自信が持てなかったので､上記のクチコミ↑に変更したのですが､

ネットで調べていくうちにやはり

＞誤)�@の文中→佐川急便への手配や(×伝票記入の煩わしさはありません。)
　　　　　　　　　　　↓
サポートセンターが住所・氏名など聞いて､手配してくれるため､伝票記入の煩わしさ＝手間はないようでした。

書込番号：10024250