『修理に出したら覚えの無い傷の修理代を請求されました』のクチコミ掲示板

[すぎのこと]

保障期間内の3DSを修理に出しました。
オンライン修理受付をしてDS専用修理品発送キットで発送
受付完了メールを待っていました。
6日目にいきなり
「修理品を発送しました
　修理代金4,200円をコレクト便で払ってください」
とメールが来ました。
買って10ヶ月の3DSのボタン修理が有償？
おかしいと思い、翌日サポートセンターに電話で問い合わせました。
「依頼のあった修理箇所の他に、下の液晶周りの外装に傷があり、
　動作に支障にきたす恐れがあるので交換した
　保障対象外の箇所なので有償」
と言われました。
覚えの無い傷です。
さらに話を聞くと
「下画面周辺外装の傷が、具体的にどの場所にあったかの記録は無い
　取り外した外装の現物も無い」
とのこと。
全面に保護シートを張り、大切に使ってきた3DSです。

納得できません。

書込番号：15791677

[m@sumi]

ここにスレッドを立てても納得出来ないでしょうから、消費者センターに相談された方が良いかと。

書込番号：15792106　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS3故障調査レポート]

ボタンが壊れるぐらいだから

使い方が荒いのでは？

書込番号：15793091

[膝に矢を受けてしまってな]

私も最近修理に出したところ、上画面に傷を付けられて返ってきて、
再度修理に出したら修理代金を請求されました。
任天堂には何を言って無駄でしたのであきらめて代金を払いました。
他の方も言っていますが、消費者センターに相談がよいと思います。

書込番号：15793151

[すぎのこと]

返信ありがとうございます

>m@sumiさん
アドバイスありがとうございました
次の休みに生活センター、あたってみようと思います。

>PS3故障調査レポートさん
今回修理を頼んだボタン（正確には3Dボリュームでした）の不具合は初期からありました
ボリュームを一番下に合わせておいても、振動によって3Dが入ってしまうのです
本体手持ちで遊ぶと必ず切り替わってしまう状態でした。
なので、私の扱いの悪さには繋がらないと思います。

その後、再びサポートの人と電話で話しました。
「工場に問い合わせたら、取り外した外装が未だ存在していた
　左側、ボリュームの傍に2�_ほどの亀裂があった」
やはり覚えの無いことでした。
「その外装を郵送して欲しい」と頼むと　
電話相手の人では決められないらしく、返事待ちです。

書込番号：15793270

[すぎのこと]

>膝に矢を受けてしまってなさん
コメントありがとうございます。
2つ前のクチコミ拝見しました。
予想外の修理代金は切ないですね。
任天堂への愛が薄れそうです……

書込番号：15793329

[PS3故障調査レポート]

購入者の自衛の方法は、購入直後に外装を確認するしかないです

後からクレームを言っても水掛け論になります。

携帯ゲームは使用で痛みやすいため

手厚くサポートしていたらキリが無いので。

書込番号：15793681

[kings001]

以前は一度持ち主に確認していたのですが、修理した！コレクトで発送ではワンクッションないのであんまりですね。消費者センターに相談しましょう。
有料修理扱いにして、請求ということはDSも使い捨て扱いですか…？

書込番号：15924232　スマートフォンサイトからの書き込み