『本体メモリーにエラーがあります』のクチコミ掲示板

[鞭なおやぢ]

任天堂テクニカルサポートは最悪HP問い合わせで、至急返答お願いするも１日経過しても何も連絡なし・・・（休日ならともかく、平日の受付時間内にだよ）
　任天堂サポートセンターは最悪、有料ダイヤルでありながら、無駄話が多すぎ、こちらからの話は全く聴いておらず、何度も同じ話を繰り返さなければならず・・・
　なんだかなあ？
　
本題
本体メモリーにエラーがあります
に関しては大した情報は得られず。
２週間も本体預けてくださいとのこと・・・・
梱包材や送料をこちらで負担して送り、２週間もかかるってなんだ？

書込番号：15996371

[kizna]

本体メモリの件は残念ですわね。
初期化しても状況が変わらなければメモリ交換等の対応かしら。

書込番号：15996391　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS3故障調査レポート]

＞梱包材や送料をこちらで負担して送り、

保証期間中なら送料着払いなのでは？

＞２週間もかかるってなんだ？

他のメーカーでもそのくらいかかります。

書込番号：15998156

[鞭なおやぢ]

結局テンプレで押し切られ本体送付することになりました。
　故障の内容から明らかな設計ミスであることは明らかであることも判明するでしょう。
　PCなどの故障で言うところのRAMメモリーの故障であり、動作が不安定になっているようです。
　本体メモリーと表示されていたため保存メモリーと思い込んでいましたが、どうやら違うようです。
　USBにSDカードを挿した（SD専用）CRを差し込んだところUSBメモリーとして認識したため、ソフトのダウンロードしたところ今度は無事にDLできました。（残り保存領域がダウンロードしたソフトの容量分減っていたことから）
　しかしインストールする段になって進捗率のバーが延びません、時間だけが延びていきます。
　本体を触ってみるとずいぶん熱くなっており、この時点で何らかのトラブルが発生しているようです。
　ミーバースやバーチャルコンソールのゲームは動くが、DQXオンラインのような負荷の高いゲームで負荷の高くなる操作が続くと落ちる。という状況から見ても保存領域ではなく、RAMメモリーのエラーであるのではと・・・
　勝手な憶測ですが・・・
　修理から帰れば正確な故障位置や原因が分かるのでしょう！！

書込番号：15998244

[鞭なおやぢ]

PS3故障調査レポートさん
＞２週間もかかるってなんだ？
については、梱包材、送料の負担を向こうもちでお願いしたところ、手配にも２週間ほどかかる。修理にも２週間・・・
　なんでも２週間かかる？ようであきらかに「とりあえず２週間って応えとけ」というマニュアルがあるようで、向こうに何かお願いすると２週間ずつ余計に加算され相当な時間がかかるという事でした。
　言葉足らずで分かりにくくすみませんでした。

書込番号：15999265

[PS3故障調査レポート]

保証期間が残っているなら

変にもめてもブラックリストに入れられるだけで
いいこと無いですよ。

書込番号：16001940

[鞭なおやぢ]

TV画面	PAD画面

＞保証期間が残っているなら
　発売から４ヶ月しかたってないハードで保証期間外だとでもいうのですか？
　保証書には１年間は無償修理対応との事でしたが・・・
＞変にもめてもブラックリストに入れられるだけで
＞いいこと無いですよ。
　普通に修理を申し込んだのにブラックリストに入れられるのですか？
　結局は向こうで依頼した業者が集荷にきて今日回収していきました。
　これでブラックリストにのったのなら、こんな会社の製品はこれ以降買いません。

今までのいきさつは
　ドラクエ10するために１２月８日の発売日にwiiU買った。
　ベータテストに参加し面白かったので３月３０日の発売日にダウンロード購入した。
　４月８日にタイトルのエラーが出た。

エラー内容は

本体メモリーに異状があります。
WIIU取り扱い説明書をご覧になり、
任天堂サービスセンターに
エラーコードをお伝えください。
エラーコード　：160-0103

というものでした。
これについてテクニカルサポートにメールしたが返事がなく。（部署がちがったのかな？）
サービスセンターに電話したら、当方ではエラーコードによる問い合わせは行っておりませんとのことでした。

　部署がどうだの、エラーコードがどうだの言ってるのではなく、壊れているのだから早く直してもらいたい。というこちらの意思が全く相手に伝わらなかったようで、なんだかいやな思いをしたのでその経緯を記したまでです。
　まあ、感情的になっていたときでしたので、今自分で読んでも「意味がつたわらないかな？」とは思いますがね・・・

　早くして欲しい理由としては、オンラインの無料使用権が２０日あるのに２週間かかると、ちょうど使用権が切れてから帰ってくることになるからです。
　そこを何とか理解していただき早くして欲しいとお願いしたのです。
　そうでなければ何らかの救済措置はないのか？と尋ねたのです。

　まあ最悪、無料期間をあきらめても、期間限定で取得できるアイテムがあるので早くしてもらいたいといっただけです。

　写真のようにエラーコードをハードが自分で自己診断できているのですから、どの部分が壊れているのかは、エンジニアが見ればすぐに分かると思うのです。
　まだそれほど売れていない新機種で発売後１年も経っておらず、壊れているハードの数は少ないと思われます。それでいて修理に２週間以上を要すると連呼するサポートの対応が無神経と感じたため書き込みしました。

何度もしつこいようですが、この程度でクレーマー扱いされるのならこんな会社の製品は以後買いません。

まあミーバースというゲーム内のコミュニティで、エラーが出た旨書き込んだところ、上記に記した程度のことは申し出てから修理に出すように教えてくださった方がいたのでそうしただけですし・・・

書込番号：16002353

[kizna]

むにゅ(￣ｑ￣)ｚｚｚ
おはようございますわ。

心静かに返送されるのを待つしかありませんの。
急いで欲しいお気持ちは解りますが、故障対応は他の方も多数いらっしゃいますので、故障箇所が解っても順番待ちの期間も含まれるのではないかしら。
修理目処は余裕をもった日を案内されますので、人によっては早く返送される事もございますわ。
ドラゴンクエストXの無料期間の保証の件は、任天堂さんのサポート外ですので、相談されるのでしたらスクウェア・エニックスさんではないかしら。
本体発送と返送の伝票、本体修理の書類を元に駄目元で相談してみる位かしら。
スクウェア・エニックスさんのサポート窓口 おお役所仕事しかしませんので望み薄かもしれませんわ。

書込番号：16003483　スマートフォンサイトからの書き込み

[鞭なおやぢ]

　ちなみにこの機器（個体）についてですが、三国志12というゲームでオンライン対戦する際、頻繁に通信エラーが発生していました。
　その際もテクニカルサポートに連絡し「問題が故障か設定の問題か切り分けできないため様子を見てください」との事でした。（ドラクエ10買ってから問題起こるとイヤだったので、事前に確認していたのですが、結局故障だったのねって感じなのです）

　この機器だけに関する私見なのですが、USB機器（バスパワー機器の認識）の不安定さ、メモリーエラー、通信エラーなど、どれも電源が不足しているときに起こりやすいものが複合的に発生しているように感じています。

　はっきり言って、設計ミス、その他重大な欠陥のある製品だから売れていないのではないかと思います。
　場合によってはそれによるサポートの混雑で対応が雑になっているのかもしれませんorz。

書込番号：16006355

[kizna]

USBストレージ機器の電力供給は「本体の消費電力を低く抑える」等の理由もあるのではないかしら。
本体メモリー故障は「個別事象」ですし、ネットワーク不安定は「利用される方の環境依存」ですの。
購入された方の過半数で同じ症状が起きていれば「設計ミス」等のお話もありえますが、何の脈絡もなく書かれても「商品が故障して頭にきた為、悪評を流している」様にしか見えませんわ。

売り上げ数が少ないのは単に「不景気」であり、「ゲームソフトの品揃えが悪い」事や「値下げを見越して買い控え」している方が多数いらっしゃる影響と予想してますの。

書込番号：16007242　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS3故障調査レポート]

鞭なおやぢさん

＞USB機器（バスパワー機器の認識）の不安定さ

ですが具体的な商品は何でしょうか？
（基本的に外付けHDDはセルフパワーしかだめなはずですし）

書込番号：16007858

[鞭なおやぢ]

　ＵＳＢハードディスク（エレコムのLACIE）というセルフパワーの機器です。この製品はセルフパワーでしたが認識しませんでした。
　SDカードリーダーにSDカードを挿したUSB機器。これはUSBメモリーとして認識。フォーマットもでき、普通のアプリなどのインストールはできた。
　ただしドラクエ10のインストール（更新データのインストール）でこけた。
　何度やっても毎回別の理由でこけた。
　そのため、本体の不要アプリを削除し本体にインストールし遊んでいた。
　しかし、その本体がこけた。ってところです。


　通信エラーについては様々なエラーコードが出た。（その中にサポートに上記の写真のようにサポートに連絡するようにと記されたエラーも出たので、その他のエラーコードも控えていただけすべて伝えた）
　するとサポートよりメールにて設定により収まるエラーと故障により表示されるエラーがあるのだそうで、設定を変更しエラーが出なくなったか？もしくは違うエラーが出るようになったかを聞かせて欲しい。とのことでしたが・・・
　その設定が難しく意味が分からなかったので変更できませんでした。
　その結果、エラーが出るたびに電源を抜き起動しなおして遊んでいたが、上記のようなエラーが出て「故障のようです修理いたしますので送ってください」となったのです。

書込番号：16008089

[PS3故障調査レポート]

＞ＵＳＢハードディスク（エレコムのLACIE）というセルフパワーの機器です。この製品はセルフパワーでしたが認識しませんでした。

HDDメーカーがWii U対応としているなら
HDD側の問題の可能性があります

LCH-DB2TUTVS
LCH-DB1TUTVS

のどちらですか？

書込番号：16008315

[鞭なおやぢ]

　私の行ったヤマダ電機にはwiiU対応HDDはなかったです。
　仕方なく同じメーカーのセルフパワー機器を買いました。
型番はLCH-MN1TU3Sという機器です。
　ネットで上記の品番で検索したところ、wiiUで認識できないハードディスクでこのHDDの品番をあげぼやいている人がいたのであきらめました。
　この機器についてはだめもとで買っている部分もあったのでTV録画用のHDDにすることにしました。

　HDD使えなかったので→　USBメモリー→容量が足りなかったので→　SDカード挿しマルチメディアリーダー→　認識せず→SDカード挿しSDカード専用リーダー→　認識しフォーマットできアプリなどダウンロードでき使用できるかに思えたがドラクエ10インストールできず→　本体にインストールしゲーム始める→　１週間程度たったころ→　上記のエラー
です。
　全部書くとこんな感じ。
　三国志12でエラーが出たのはHDD使えなかったので→のもっと前にさかのぼります。

書込番号：16008432

[PS3故障調査レポート]

＞私の行ったヤマダ電機にはwiiU対応HDDはなかったです。

取り寄せか、他の店で買えばよかったのに。

書込番号：16008541

[鞭なおやぢ]

　取り寄せは時間的なものもありましたし、他の店はもっと品揃え悪いのです（ものすごい田舎なもので・・・）
　通信販売で事前に買っておけば問題なかったのですが・・・（バスパワーでの認識が悪いことは事前につかんでいましたが、セルフパワーであれば問題ないとふんでいたため通販で購入時のHDDの初期不良や、輸送によるトラブルのほうがリスクが高いと思いこの方法になりました）
　もちろんこれらは私の選択ミスの結果のため、あえて書きませんでしたが、通常使用下での保障期間内の故障の原因は任天堂の側にあると思われます。
　それでも、任天堂は調べてみなければ任天堂の責任かどうかも分からない、早く送れ！！（自分のお金で）
　２週間は待て！！！と連呼するので、２週間ってなんだ！！とココでぼやいているだけです。

　いまのところ、ソフトは本体の中（ゲーム機を買ってもゲームできず）、本体は故障（修理に出ているが未だ連絡なし）、無駄にお金と時間を消費した。という状態だけ残りました。
　もしダウンロード版でなくパッケージ版のドラクエ10なら問題なく遊べていたのかもしれませんし、ゲーム機を買えば遊べ（白であれば25000円だし）、修理が終わったら白を中古屋に売って・・・とか無駄にお金を消費するが、一応は遊べる。　状態すら今は作れないのです。

書込番号：16008686

[PS3故障調査レポート]

鞭なおやぢさん

＞はっきり言って、設計ミス、その他重大な欠陥のある製品だから売れていないのではないかと思います。

こんなことを書くぐらいだから電子機器の知識がある方だと思ったのに

＞ネットで上記の品番で検索したところ、wiiUで認識できないハードディスクでこのHDDの品番をあげぼやいている人がいたのであきらめました。
＞この機器についてはだめもとで買っている部分もあったのでTV録画用のHDDにすることにしました。

これはあまりにもお粗末です。

あと修理品の発送を自払い強調していますが

http://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1_2.html#step_num2

＞修理に出される際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

＞＞なお、保証期間内の修理品につきましては、弊社で送料を負担いたしますので下記の着払い宅配便をご利用ください。

保証期間中なら送料着払いでよいのでは？

あきらかに冷静さを欠いています
身の回りにアドバイスしてくれるような人はいませんか？

書込番号：16010149

[鞭なおやぢ]

順序からいくと
HDDについてはもしダメでも録画用にしようと思い買った。
　つないでも認識しないのでなんでだろうセルフパワーのHDDなのに・・・と思いネットで調べた。
　そしたら、認識しないハードディスクとして書いてる人がいたのであきらめたのです。
（書き方がわるく最初から分かっていて、だめもとで買ったととられてしまったようですね）

　なお、送付時に壊れないようにしっかり梱包するように指示されたが、急ぐなら梱包材や送料も自腹で払うように言われた。（2週間という手配期間を求められたので、急ぐ旨伝えた）
　そのため、説明にはそちらで払ってくれるのでと書いてあるが、なんで期限切れでもないのに自腹か？と何度も問いただした部分なので書きました。

　〔16002353〕の写真を見ていただければ分かりますが、取り扱い説明書は見ています。
　そのうえで連絡し上記のような対応をされたので書いているのです。

書込番号：16010557

[いずみのあ]

私の本体もフリーズが多発するので、修理に出しました。
帰ってきたのは修理に出してから１２日でした。（４月１３日戻）
送料、修理費用共に保証期間中の無料で、任天堂負担のゆうパックでの着払いでした。

保証期間中なら送料は無料で受けれなかったですか？
送料出し人負担と言ったサポートの方の名前をメモしておいて、
他のサポートの方に送料を請求するのはおかしいなど
相談してみてはいかがでしょう。
サポートとのやりとりは全て録音されていますし。


私の場合
サポートから梱包の際の注意点で、本体が非常に傷つきやすい為
食品ラップ等を巻いて傷がつかないようにしてくださいと言われたぐらいで
特にお金のかかるようなことはありませんでした。
修理内容に関しては伝票をそのまま書き写します。


部品交換　シリアルラベル
部品交換　ＣＰＵ基盤（３２Ｇ用）

通信欄
確認しましたところ、ご依頼通り画面が止まる状態になっておりました。
今回は保証を適用し、本体関連部品を交換させていただきました。



部品代　０
技術料　０

修理代　０
消費税　０
ご請求金額　０

以上が伝票内容です。

書込番号：16013514

[鞭なおやぢ]

いずみのあさん
　フリーズとあるからDQXかモンハンで遊んでの故障でしょうか？
　フリーズ以外にエラーコードの出るエラーなどはなかったのでしょうか？（ゲームがそのまま続けられる軽い通信エラーなどを除いてです）
　
　わたしのところは12月はエラーなく遊べていた。1月になり三国志12というゲームのオンラインモードで通信エラーが表示されるようになった（ゲームを進行するうえでは支障のない軽微なエラー）
　2月に入り上記のようなゲーム進行上では支障をきたさないエラーが頻繁になった。
　（このころになるとゲーム内特典であるレアカードのくじ引きが出来なくなったり、ゲーム途中で切断される状況も発生しはじめた。）

　3月1〜3日ごろ　通信エラー（画面がフラッシュして毎回違うエラーコードが出る。さらには電源を入れなおさなければゲームの続きが出来ない状況が発生した）

　このときサポートに「三国志12のオンライン対戦でエラー頻繁でまともにゲームが出来ない」旨伝えた。

　翌日サポートから

この度は、ご不便をおかけしております。
恐れ入りますが、現段階では原因の特定が出来かねております。

お手数ではございますが、原因の切り分けとして通信を安定させる為
下記事項をお試しいただけますでしょうか。

　■Wii U側で接続設定を手動で作成し、IPアドレスを固定していただく
　　・ルーターからパソコン割り振りられているプライベートIPアドレスの
　　　末尾を変えてWii Uに固定してお試しください。
　　　例えば、IP：192.168.24.52がパソコンに割り振りられていた場合、
　　　　　　　IP：192.168.24.62をWii Uに固定して接続を試してみるなど
　　※ルーターによって末尾の値の上限が異なりますので、
　　　詳しくはお使いのルーター機器メーカーにお問い合わせください。

　■Wii U側で接続設定を手動で作成し、DNSを固定していただく
　　・DNSの値はご加入のプロバイダのご指定のものか、
　　　パブリックDNSなどでお試しください。
　　 例えば、GoogleのパブリックDNS：008.008.008.008で試していただく
　　※上記DNSを推奨しているわけではありません

　■Wii Uに固定したIPアドレスに対して、下記のポート番号の開放をお試しいただく
　 【TCP】
　 53、80、443、6667、12400、28910、29900
　 29901、29920

　 【UDP】
　 全開放（1〜65535）
　
　※ポート開放の設定方法については、お使いのルーター機器メーカーへ
ご確認お願いいたします。

　と、いかにも通信機器の故障であるかのごとくメールが届いた。
　（長いので一旦ココで区切ります）

書込番号：16013870

[鞭なおやぢ]

　DQXのベータテストが始まるころは三国志12オンラインモードではプレイしなくなった（エラーでゲームがまともに出来なくなったこともあるが、ゲーム自体過疎化が進み俺TUEEEEの巣窟になったためもある）
　DQXベータテスト始まると「ビーッとなって画面が固まる」がオンラインモードでのみ発生する。（ベータだから、まあしかたないか？電源抜きしばらくして立ち上げると無事に起動する）
　パーティ面子も時々なんの前触れもなく落ちるので、他でも起きている事象として認識していた。（ゲーム内コミュニティのミーバースでも「ビー」ってなったとか「フリーズ」の書き込みはそこそこ見かけたので様子見とした）
　三国志12でのこともあるのでワイヤレスLANでの通信に不安定さがあるのだろうと「他の方が言っていたwii用LANアダプタを購入しワイヤード接続とした）
　
3月30日の発売日DQXダウンロード版購入。
製品版においても「ビーッ」でのフリーズはあった。（気持ちベータ版より頻度は少ないかな程度）
　
　4月8日にスレットのタイトルのエラーが表示された。（このとき初めて故障なのか？と思うようになる）
　テクニカルサポートに連絡（HPにて）するが何の返事もなし。
　仕方なく翌日サービスセンターに連絡（TELにて）上記のような対応された。
ってのが経緯です。

書込番号：16013962

[いずみのあ]

フリーズはタイトルに限らず、
ビープ音が鳴りフリーズしていました。
(ビープ音が鳴らずにフリーズもあります)
モンハンはロード画面で、ロード表示したまま
フリーズしたりと、タイトルに限らず
フリーズしていました。

一応ですが
USBにはY字ケーブルで2,5インチの
ハードディスクとキーボードを接続しています。

書込番号：16014979　スマートフォンサイトからの書き込み

[鞭なおやぢ]

　いずみのあさん、返信ありがとうございます。
フリーズは特にソフトや状況によらなかったってことですね。
それだと多分簡単に症状は再現したはずですから、修理が早く終わったのでしょうね。
それですら12日かかったのだから、わたしのところはもう少しかかりそうですね。
　いまのところ症状の確認が取れていないとの返答でしたので・・・

　いずみのあさん、せっかく修理から帰ってきたのだからと使いすぎてまた壊してしまわないようにね！（上記でも書いていますが、重大な設計ミスがあり、発熱や電源容量不足など不安要素をたくさん抱えているのではと危惧しています）

書込番号：16015070

[いずみのあ]

お気遣いありがとうございます。
修理から戻ってからは、長時間ドラクエXをプレイしても
今のところ不具合はありません。

修理期間については、こんなもんかなと思っています。
他社さんも期間はあまり変わらないですし。


飽くまで私個人的な考えですが、Wii Uに限らず初期型のハードは壊れやすい
イメージがあります。もちろん個体差はあると思いますが。


XBOX360のコアシステムの時もそうでしたし、現在も所有している初期型PS3、60G
モデルに至っては毎年夏になると故障し修理費に12600円支払っています。
（長期保証に入らなかった私も悪いんですが＞＜）
修理の毎にサポートの方から1万円出せば新型と交換しますと勧められますが
PS2ソフトができなくなるのは困るのと断っています。


私の場合、ゲームハードの初期型を買う楽しみとして新しい物に早く体験出る
これにつきます。
もちろん壊れやすいかも？というリスクも。
安定を求めるならやはり数年様子を見てハードの仕様が変わるのを待ってから
買うのが良いかもしれませんね。
私は新し物好きで我慢できないので＞＜


話がそれてしまいました。
長々と大変失礼いたしました。
鞭なおやぢさんのUが修理から戻って安定し、
お互い良いゲームライフを送れるといいですね。


それではこの辺で失礼します。

書込番号：16016348

[kizna]

いずみのあさんも様々なゲーム機で故障されて悲しいですわね。

> 安定を求めるならやはり数年様子を見てハードの仕様が変わるのを待ってから
買うのが良いかもしれませんね。

ハードの仕様が変わる(モデルチェンジされる)と別の問題が起きる可能性もございますの。
結局、現状通り、欲しい時に購入されるのが一番ですわ。
初期モデルに限ったお話ではなく、購入時の不安点は「個別故障(購入時から利用できない)」若しくは「ソフトウェア不具合」のウェイトが大きいと感じますの。
前者は購入店で交換して貰えますし(オンラインショッピングは別ですわね)、後者は多少時間がかかりますが発売会社さんが「オンラインアップデート」で対応されていますので、「初期モデルだから〜」というお話は(発売台数に対する割合としては)希だと思いますの。
・
・
・
最近は「発売日から1年も経たずに値下げされる」と考える方が少しずつ増えており、発売会社さんもそれに従う風潮が生まれてきているほうが困っていますわ。

書込番号：16016872

[鞭なおやぢ]

　今日修理より戻ってきました。

修理明細票
WUP001 32K
WII　U 本体32GB（KURO)
症状
ドラゴンクエストXを一週間プレイしていたら、メモリーに異状が見つかったと表示された。再ダウンロードしても改善無し。

修理内容
＞部品交換
交換部品・処置対象
＞WII U本体(黒）

通信欄
確認いたしましたところ、エラーが表示される状態になっておりました。今回は保証を適用し、本体を交換させていただきました。「ドラゴンクエストX」におきましては、ダウンロード・インストールともに正常に完了いたしましたので、お手元にてご確認いただきますようお願いいたします。



　帰ってきた感想としては、すべて今までとは別次元でサクサク動いています。
　今まで認識しなかったHDDも認識するようになりました。（LCH-MN1TU3Sも認識しました）
　バスパワーのHDDも認識しました。（電源の供給はACアダプター付きUSBハブにて電源供給の安定化してあります。以前はそれでも認識しませんでした。）

　なんとかこれからは普通に楽しめそうです。

書込番号：16031278

[真珠（ぱぁる）]

はじめまして、真珠（ぱぁる）と申します。
鞭なおやぢさん他、本体を任天堂に修理・送付した方々へお聞きします。

自宅に戻ってきた際の本体内部の保存データは消去されずに残ってましたか？
修理に出したらデータがすべて消えたという書き込みを他のサイトで拝見して
以来、怖くて修理にも出せません。（当方、いわゆる「レンガ問題」に引っ掛
かってメニュー内のほとんどの行動でフリーズするようになってしまいました。）

ＷｉｉＵのデータはこの際どうでもイイんですが、無印Ｗｉｉの引越しデータ
（数年間の累積データ）が消えるのが痛すぎて…。そのあたりが無傷で戻って
来るという事でしたら、思い切って修理に出そうと思います！

書込番号：16033517

[鞭なおやぢ]

　セーブデータなど引っ越せるものは残りました。
ダウンロード購入した。ソフトは消えていました。
　今日任天堂のサービスセンターから「その後の経過の確認TEL」が来たのでこの点について聞いたところ、わたしの場合「本体交換」となっているため「製品の仕様上」別機体へのソフトの移行は出来ないとのこと。
　そのためセーブデータとプレイデータのみの移植との事。
　この点から、修理が可能であれば、よほどのことがなければデータは保持してもらえるかと思います。

　まずはサポートに相談のTELをして、「データの保持を修理より優先する」の旨を説明し修理に出せばよいと思います。

書込番号：16035278

[真珠（ぱぁる）]

「データの保持を修理より優先する」旨を伝えてから依頼しようと思います。
ありがとうございました！

書込番号：16035745

[みちゃ夫]

修理といってもメイン基盤の故障であれば、基盤交換となり、「製品の仕様上」の制約にかかってしまうと思いますよ。

特にそのような症状の場合は周辺部品に原因がある可能性が低いので。

書込番号：16035764

[kizna]

正常に利用できる様になって良かったですわね。
結局、今回は「固有事象(故障)」でしたので「設計ミス、その他重大な欠陥のある製品」という鞭なおやぢさんの想像とは違ったという事で宜しいかしら。

書込番号：16039274

[鞭なおやぢ]

＞結局、今回は「固有事象(故障)」でしたので「設計ミス、その他重大な欠陥のある製品」という鞭なおやぢさんの想像とは違ったという事で宜しいかしら。

　よろしくはないです。
今回は修理にて改修できない不良であったと認識すべきです。
　
　上でも書いていますが、
＞今まで認識しなかったHDDも認識するようになりました。（LCH-MN1TU3Sも認識しました）
　この型番のHDDについては他の方も複数で認識しないとの書き込みがあったため動作をあきらめていたのです。
　しかし、帰ってきた機体では何事もなかったように認識しました。
　
　このことから考えられるのは、発売から数ヶ月で機体の仕様変更が行われた？のではないかということです。（この根拠としては、修理明細書に※印にて　本製品の「取扱説明書」に従った正常な使用条件のもとで、修理後３ヶ月以内に同一箇所で同一故障が発生した場合は、無償で再修理いたします。この修理明細票を添付して、修理をご依頼ください。）
　とありました。
　ご承知のとおり昨年の１２月８日発売日の製品ですからあと７ヶ月くらいは保障期間があるはずなのですが・・・（３ヶ月って？）

　今回の件については、本来の保障期間をせばめての「修理ではなく交換」（修理と言う名目での不良品の個別回収では？）という対応にも不信感はありますが、「無事に動くようになったのでまあよい」といったところでしょうか。

書込番号：16041225

[cymere2000]

これはまた随分と穿ったものの見方をされるスレ主さんですな。

勿論、事実がスレ主さんの予想通りと云う事もあり得なくはありませんが、
一般的には、


＞今回は修理にて改修できない不良であったと認識すべきです。

最近のパソコン関連機器並びにデジタル家電、ゲーム機の修理と云えば、
（恐らくはコストの問題でしょうが）殆ど新品交換か基盤交換ではないでしょうか。

＞修理後３ヶ月以内に同一箇所で同一故障が発生した場合は、無償で再修理いたします。

誤解があるようですが、保証期間＝無料保証を約束するものではありません。
それをこの件での再発に限り無料保証を約束したもので、別に保証期間が短縮された訳では
ないはずです。保証期間内であれば、３ヵ月以降でも対応してくれるでしょう。

＞今まで認識しなかったHDDも認識するようになりました。

これに関してはスレ主さんと同感で、動作確認の有無はあるにしても同一機体である以上、
動く個体と動かない個体があるのは如何なものかと思います。


と、こんな感じに捉えるのではないでしょうか。

書込番号：16051184