『ひどい不具合(＞人＜;)』のクチコミ掲示板

[ma425]

10月の中旬にdocomoのiPhone5s32GBへ機種変しました。
最初のうちは一日に数回固まったり、勝手に電源が落ちていたり程度だったのです。
ですが、ここ最近はiPhoneを触ろうとホームボタンを押すと、ロック画面の大きい時間表示がなく、画面下部をスライドしてもロック画面が解除されなかったりが頻繁に起こります。
あと画面がブルースクリーンになって強制終了、アプリがしょっちゅう落ちる、画面の一部の文字が消える、画面がチカチカする、画面の一部の画像が欠けたり黒くなる、朝一はまず強制終了しないとiPhoneのロック画面の解除が出来ない等。
昨日思い切って復元してみましたが、改善されません。

このような症状の方っていらっしゃいますか？これはAppleStoreや正規プロバイダに持って行けば交換してもらえるのでしょうか？

以前、SoftBankでiPhone4を使ってる時はこのような事がなかったので、大変悲しいです。
長文ですみません。

書込番号：16898792　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kabachan_dayo]

初期化しても改善しないなら、Appleサポートへ連絡してみてはどうでしょうか？

書込番号：16899017　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsukaちゃん]

購入して、時折同じ症状が、出ておりましてが、AppleStoreにて、交換していただき、その後は解消されました！
初期不良と思いますが、一度、AppleStoreまたは、サポートに連絡した方が良いと思います！

書込番号：16899040　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

取るべき方法は下記いずれか。

そのままぼやき続けるか、
さっさとAppleサポートに連絡するか。

症状からして故障。
Appleサポートに連絡した方が良い というレベルではなく、MUST。
Appleから、お買い上げ戴いたiPhoneの調子はいかがでしょうか？ なんて電話は永久に来ないよ。

書込番号：16899094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

Kabachan_dayoさん、書き込みありがとうこざいます。
サポートへ連絡してみます。

書込番号：16899107　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

tsukaちゃんさん、書き込みありがとうこざいます。
同じ症状で交換していただけたんですね。私もサポートへ連絡してみます。ありがとうこざいます。

書込番号：16899118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

kami.itさん、書き込みありがとうこざいます。
そうですよね、ボヤいてても仕方ないですよね。サポートへ連絡してみます。

思いっきり背中を押してもらえて良かったです。

書込番号：16899136　スマートフォンサイトからの書き込み

[GSR-GSR]

アップルなのでしょうがないですね・・
必ず電話してから行ったほうがいいですよ！

自分も以前、Ipodですが交換しました。
バリバリの不具合で。

事前に電話で交換なのか他の対応になるか決まったうえ、
行かないと多分面倒くさそう・・・
送って交換とかできればいいのだけど、できるか知りませんので。。
絶対交換してもらった方が良いですよ！

書込番号：16899191

[ma425]

GSRーGSRさん、コメントありがとうございます。

必ず電話してからAppleStoreか正規プロバイダへ行こうと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：16899255　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

PCや他のWEBアクセス手段、またはTELで予約するのがベスト。

早く正常なiPhoneを手に入れてくれることを期待するる。

書込番号：16899258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

kami.itさん、質問してもいいでしょうか…

Appleのホームページには正規プロバイダとして、カメラのキタムラや、クイックガレージといった会社が載っているのですが、AppleStoreに行けない場合、そちらでも問題ないですか？

書込番号：16899312　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

たぶん、問題ないと思うけど、事前にTELしてみるといいよ。

書込番号：16899350

[ma425]

kami.itさん、ありがとうこざいます。

電話してみます。

書込番号：16899407　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

カメラのキタムラは店舗によると思います。
http://www.kitamura.jp/service/apple/

書込番号：16899410

[ma425]

ARROWS NXさん、ありがとうこざいます。

私の家から1番近いカメラのキタムラの店舗は、Appleの正規プロバイダとなっているようです。

1番近いといっても、自宅から1時間半はかかるのですか(;^_^A

書込番号：16899441　スマートフォンサイトからの書き込み

[GSR-GSR]

うっすらお気付きかもしれませんが、
何で電話してからって言ったかというと、
アップルはまず電話で返金とか交換とか決めるみたいで、
その情報を元にアップルストアで対応するみたいな順番でした私の場合、、
皆一緒だと思うけど！

店が遠いから困りますね〜
私も会社の帰りに渋谷寄りました。。
初期不良なんだから郵送ＯＫにしろって思う！
良い個体がもてると良いですね！
交換してもらったIPODは3年くらいたったが元気ですよ！

書込番号：16900473

[ma425]

GSR-GSRさん、ありがとうございます。

そういうことなんですね。
iPodも愛用してるし、半年前までSoftBankのiPhoneを、何の問題もなく使えていて、こういう事は初めてなので、教えていただいてありがとうございます。

平日仕事帰りには無理なので、休みを利用して行きたいと思います。

書込番号：16900653　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

質問する順番が間違ってる。
まずアップルのサポート。
近くにアップルストアがあればジーニアスげ相談

書込番号：16901868　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

Appleケアに入ってますか？
クレジットカードは持ってますか？

スレ主さんの端末は初期不良のような気がしますので
http://www.apple.com/jp/support/contact/
Appleサポートに連絡して
http://www.apple.com/jp/legal/terms/iphonears/
エクスプレス交換サービスを使えばわざわざAppleStoreや正規代理店に出向かなくても玄関先で交換できますよ。

書込番号：16901985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

infomaxさん、ありがとうございます。

AppleStoreのジーニアスが良いのはわかってるのですが、AppleStoreが近くにないもので(u_u)

アドバイスありがとうございます。

書込番号：16902738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

スマホビギナー戦士さん、ありがとうございます。
そのようなサービスがあるのですね、教えていただいてありがとうございます。

貼り付けていただいているリンクを見て、確認してみます。

書込番号：16902750　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma425]

カキコミをしていただいた皆様、ありがとうございます。

先ほど、Appleのサポートへ連絡して、iPhoneの状態を伝えたところ、無償で交換してくれる事となりました。

AppleStoreや、正規プロバイダが遠いと伝えると、スマホビギナー戦士さんが教えてくれたサービスを提案してくれて、3、4日中に玄関先での交換となりました。

色々とアドバイスしてくれた皆様本当にありがとうございました。

書込番号：16903298　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

おめでと

書込番号：16903494　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしーー]

みんないい人だね、よかった。

書込番号：16907172