『通話ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[John-man]

３月に入るのを待って、３月１日に購入。ガラケーからの乗り換えです。
仕事（法人名義です。）で使うので主用途が電話ですが、３月１３日いきなり受話音量が聞き取れないほど小さくなる。いろいろ設定を見直し再起動してみたが改善せず、購入先ショップの法人担当者が不在で、近くのショップへ行って欲しいとの指示。
ショップにて症状を見るなり、メーカーから同様の現象が見られるとの情報がショップに入っており、即修理預かりとなる。
ここからは質問です。
１．これって初期不良ですよね。この対応で普通ですか。
２．この現象ショップへは情報来ているようだけど、ここでは探せませんでした。他にもありますか。

書込番号：17305256

[以我来]

3月１日に購入したのなら普通です。
冬モデルからドコモの初期不良対応が変わり、購入して10日以内に不良を申し出なければ全て修理扱いになります。
冬モデルが発売される前は、１ヶ月くらい経ってからでも新品と交換してくれてましたがね〜
サービス劣化が著しいです最近のドコモは

書込番号：17305673

[kokonoe_h]

>>１．これって初期不良ですよね。この対応で普通ですか。

買って10日以上経つと修理扱いになります。
10日以内なら不良品でしたら交換可能です（私も交換した）。
今回は10日経っているので修理になります。
無いと困るので、車みたいに台車を貸してくれます。

>>２．この現象ショップへは情報来ているようだけど、ここでは探せませんでした。
>>他にもありますか。

電話中に音信不通に何度もなりますが、音声は今のところ聞き取れてます。
音量がおかしいようなので、スピーカー部分が壊れたのでしょう。
修理でパーツを交換して直るかと思います。

書込番号：17308015

[John-man]

普通の対応のようですね。故障部分についても理解しました。以我来さん、kokonoe_hさんありがとうございました。

こちらは法人の契約者（大口とまでは行かないけど小口でもない。）なので違った対応を期待していたのですが、昔と違って代理店も人が居ないというか人が育ってないようです。今後安心してつきあえる代理店をキャリアも含めて検討していきます。田舎なので選択肢は少ないですが。

書込番号：17308632