『ドコモメールが使えなくなった。wifiが使えなくなる時がある。』のクチコミ掲示板

[好きな食べ物はペペロンチーノ]

1月2日にZ1fを買ったのですが、さっきドコモメールを起動しようとしたら、画面が少し暗くなるだけで、起動出来ませんでした。
上から引き出してくるメニュー？に「docomo ID設定　エラーが発生したため、起動できませんでした。」と表示されます。
また、「プロキシサーバーを使用した認証に失敗しました。」と表示されてウェブサイトを開けなくなる時があります。（この時、wifiを切って、LTEなら接続できます。また再起動すればまたwifiで接続できるようになります。）
どうすればいいでしょうか？

書込番号：17061790

[望見者]

docomo ID設定をしていないと、wifiからの接続が出来ません。
設定の際は、LTEで行って下さい。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_cloud/docomo_mail/usage/multi_device/

書込番号：17065061

[好きな食べ物はペペロンチーノ]

回答ありがとうございます。
docomoIDは既に設定していて、今はwifiにつながっているのですが、時々「プロキシサーバーを使用した認証に失敗しました。」と表示されてウェブサイトを開けなくなります。（Googleで検索は出来るのですが、サイトに入れない）
「docomo ID設定　エラーが発生したため、起動できませんでした。」は消しても頻繁に表示されます。またwifiにつながっていても表示されます。
多分ドコモメールの初期設定をしているときに、docomoIDを変更した方がいいみたいなことが書かれていたのですが、面倒くさかったので、以前のままにしました。

書込番号：17065237

[su47_x02]

私も同様の現象が発生しました。

たぶんセキュリティソフトにカスペルスキーを使われていませんか？
私の場合はカスペルスキーをインストール後に発生しました。

アンインストール後もネットに接続できないため下記の設定をしたら直りました。

設定 -> Wi-Fi -> 接続しているアクセスポイントを長タップ -> ネットワークを変更 ->
詳細オプションを表示にチェック -> プロキシ設定を「設定しない」

書込番号：17068557

[好きな食べ物はペペロンチーノ]

ご回答ありがとうございます。
はい、カスペルスキーをインストールしました。
今度やってみます。

書込番号：17069207