『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[ナンバーカコイ]

３台購入して明らかに１台の動作がおかしいため、9/30にサポートへメールするもレスなし。10/1に再度メールするもレスなく、10/2にも連絡するも、当然のごとくレスなし。
一体この会社どうなってるの? 勝手に送りつけてもダンマリ決め込むのでしょう。きっと･･･

書込番号：18010912

[suica ペンギン]

拝見しました 対応お疲れ様です お気持 ちお探 しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

ながらほとんどの場合初期不良や購入から1年 未満であれば（延長なし）お店に言ったたほう があっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な 事は減ります 希にその逆もありますが （お店 の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラ ブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合は メーカーやお近くの量販店で修 理対応して も らうしかないようです

郵送による交換修理はメーカーのサービスメニ ュー で会って基本提供がないメーカーはサービ スセ ンターやお近くの量販店など取り扱い店に 持ち 込むしかありません持ち込みなら費用もかかりません


ただし購入店や延長保証会社に 相談すれば郵送対応してもらえ る場合中にはあ りますが・・チェックしてなけ ればだめもとで 一度相談しましょう

それでは

書込番号：18010995　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

弱小企業のサポートを気長に待てないなら、高いけど大きなキャリアの端末買いなよ。

書込番号：18011512　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

prioriはもう製造していないしね

値段さがったStarQ Q5001か
covia f03aに変更すれば良い

書込番号：18012169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンバーカコイ]

皆様貴重なご意見有難う御座いました。遅くなりましたが方法の状況につき
ご報告致します。
毎日４営業日後にやっと返信がありました。
「別の色になるけど如何？」→「やだ」
「別の色＋背面カバーをただで付けるけど如何」→「やだ」
「一旦別の色を送付し、１ヵ月後に希望の色を送付するので如何」→「了解」
というやりとりの結果、希望の色ではない端末を現在使用中です。
ただ、10/8のメールで「ブラックが只今在庫切れ･･･ブラックの入荷予定が
未定」のため「別のお色（ピンク、グリーン、ゴールド、レッド）との交換」
という話だったのが、その２日後には「ブラック入荷なのですが１０月末〜１１
月頃を見込まれています」という説明に変わりました。
一体、どういう管理をしているのでしょう。eshopでは完売御礼となっているし。
今のところ、端末そのものに特に不満はないのですが、この会社は全く信用出来
ませんね･･･

書込番号：18053190

[うみのねこ]

2日も経てば在庫状況も変わるんじゃない？

書込番号：18054165　スマートフォンサイトからの書き込み

[わーたコアラ]

priori製造終了ですね。priori2が来月愛媛で先行販売となります。
残念ですが、あの会社は全く信用できません。
もう二度と買いません。
後続の製品もとても酷い出来らしいですよ。
特に「nico」とかいうのは。

書込番号：18172561