『リコールについて』のクチコミ掲示板

[ディ次郎]

先ほど、サービスセンターに電話をしました。
修理となっていますが、当面の措置として交換になりました。

１週間ほどで送られ、そのときの箱に元のカメラを入れて送りかえすシステムです。

前の８２０のときの方が重症と思うのですが、代返できない場合はメーカーもスルーするようですね。

書込番号：17788356

[きまぐれかず]

先日メーカーからメールが届き、明日新しい商品が届くそうです。
やはり大きいメーカーはきちんと対応してくれるので、うれしいですね。

書込番号：17789854

[kasutennko]

リコールの電話をしたところ、
修理の体制が整ったとの理由で、現在は交換対応ではなく修理対応になるとの事でした。
「修理期間中はカメラが使えないじゃないですか？」と聞いた所「そうなります」とのことでした。
おまけにメモ用紙に「住所」「交換の件」「リセット了承」を記載してほしいとの事。
まるでこちらが修理を依頼しているかのような対応に頭にきました。

オリンパスさんの製品に不具合があって今回のリコールになった事を自覚して欲しい。
そもそもメモを入れろって何のための電話なのだろうか？
メーカーの対応に疑問を感じます。

書込番号：17942674

[kasutennko]

追記
せめて代替機を貸してほしいとお願いをしたのですが、それも断られました。

ウチの商品に欠陥があったのでよかったら無料修理しますよ〜。
修理なのでもちろんその間は使えないけどね。
１週間程かかるから使う予定あったら修理に出さないでね。浸水するかもしれないけど。
これがこのメーカの対応でした。

こういう時の対応こそきちんと対応しなきゃいけないと思うんですけどね。。。
良い勉強になりました。
もうこのメーカーの物は買いません（怒）

書込番号：17943588