『外装交換』のクチコミ掲示板

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ドコモショップで聞いたのですが、この機種は外装交換のみの受付はしないとのことでした。
何か不具合の修理をした時だけ一緒に交換出来ると言われましたが本当にそうなんでしょうか？
傷がついてしまったが、綺麗にしてまだまだ使いたいユーザーは諦めるしかないんでしょうか？
何かドコモさんユーザーの方を向いていないですよ？

書込番号：18140327　スマートフォンサイトからの書き込み

[なか〜た♪]

どこのDSで、そのような対応されたのか？は知りませんが、どうしても外装交換が必要で
あれば、オンライン修理受付サービスを利用されてみるのも、一つの手だと思います。
リンク先の【ケース交換を申し込む】を選択して下さい。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/online_repair/

※オンライン修理受付サービスを利用して、修理依頼される場合は、docomo IDとパスワード入力が
必要となりますので、ご注意下さい。
尚、修理依頼してオンライン修理サービスの方から、DSと同様の対応された場合は、DS側の仰っている
事が、正しいかと思います。

最後に余談ですが、DSと言っても、ドコモ本体が直接経営している訳では無く、あくまでも代理店が経営して
いるので、店舗によっても対応が様々です。

書込番号：18140370

[1126233]

コメントありがとうございます。
教えていただいたHPから入っていったのですが選べる機種にこの機種がありませんでした。
白ロムで買ったからかなあ！？
でも同じく白ロムで買った前機種は(SH-06E)は選択できます・・・
ななんでだろう・・

書込番号：18140508　スマートフォンサイトからの書き込み

[ozachang]

私はオンラインでこの機種の外装交換を依頼したことがあるので受け付けしないことはないと思います。
選択できない原因としてひとつあげるならば
My Docomoにある｢ご利用機種に関する情報｣が変更されていないことが考えられます。
もし変更されていなければ更新してみてください。変更すれば選択できるかもしれません。

書込番号：18140669

[Research.]

この機種は保証サービスでも在庫無しが多いから、そもそもの修理パーツが無いんじゃないかなぁ。
夏に修理出したときに通常は10日程度なのに20日かかりました。

書込番号：18140848　スマートフォンサイトからの書き込み

[1126233]

皆様ご親切にありがとうございます。
151で確認したのですが、購入履歴が無いとオンライン修理はできないとのことでした。
使用機種は手に入れたときに変更をしていたのですがダメみたいです・・
前機種は白ロムでしたが、不具合が出てDSで交換をしたので履歴があり、選べるようになっているようです。
また、151の話では｢傷の修理｣でも修理扱いになるのでDSで受付できるはずとのこと・・・！？
いや、初めにDSに問い合わせた時に傷の修理ががしたいのでと言ったんですがね・・
よく分からないのでとりあえずDSに持ち込んでみます。

書込番号：18141115　スマートフォンサイトからの書き込み