『音声ガイドに従って番号を押しても番号が確認されない』のクチコミ掲示板

[mkymtks85]

音声ガイドに従って番号を押しても「番号が確認されませんでした」と反応がありません。
この機種の特性でしょうか？プッシュ信号（トーン信号）が出る設定があるのでしょうか？
それとも故障でしょうか？

書込番号：18188272

[おびい]

念のため、以下のアップデートはお済みでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh04f/index.html

書込番号：18188390

[ma_z]

今までに何度かガイダンスに対してダイヤル入力したことがありますが、問題なく操作できました。
他のサービス(カード会社など)でも試してみては？

端末か、通話先かの切り分けはできるかと思います。

書込番号：18188566　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

スマホはデジタル回線なので、そのままでトーン信号を送出します。

音声ガイダンスによる入力は、ガイダンス途中でも入力を受け付けるものと、発信音の後に入力を受け付けるものがありますが、それは合ってますか？
あと、信号音で認識するのでテレビや音楽など、マイクが余計な音を拾うと認識しにくい場合があります。

書込番号：18189117　スマートフォンサイトからの書き込み

[mkymtks85]

皆さまアドバイスありがとうございました。ドコモへ持っていく前に初期化してみると問題が解決しました。

書込番号：18226548