『Android5.0アップデート失敗。。』のクチコミ掲示板

[とよたまコム]

Android5.0にアップデート！と楽しみにしていたのですが、
WiFi環境にてダウンロード完了、
アップデート、再起動、htcロゴ、再起動、htcロゴ。。。
数十回繰り返したでしょうか。

おかしい。。と思い、試しに電源長押し（これがまずかったのか。。）。
うんともすんとも言わなくなりました。。
アダプタを挿しても充電ランプすら灯きません。
バックアップを取っていなかったのは自己責任として、端末が初期化されるのは覚悟で、
何とか起動できないでしょうか？
Xperiaではアップデート失敗した時の対処法があるのですが、
http://qa.support.sony.jp/solution/S1505017012231/
HTC端末にはないでしょうか。。

書込番号：19672636

[DekavitHt]

あら、、、お気の毒に。
私はうまくいきました。改善をお祈りしています。

書込番号：19672656　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenx3]

今日はお客様センターの受け付けは終了しているので、明日連絡するしかないですよ。

書込番号：19672913　スマートフォンサイトからの書き込み

[とよたまコム]

どうも有り難うございます。

そうですね…
その後インターネット上を調べては見たものの、これといった情報は見つかりませんでした。
明日の昼休みにでも、ショップへ持っていこうと思います。

書込番号：19673107　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

＞とよたまコムさん
僕も正常にバージョンアップできたが、気になる点がある。
再起動したら、最初のロゴで固まってしまった。
電源長押ししてから、再起動したら復帰したが、何だったろう。
まずは、もう一回、電源長押ししてみて下さい。

書込番号：19673599　スマートフォンサイトからの書き込み

[とよたまコム]

>仲義さん
情報ありがとうございます！
電源長押し、その他音量ボタン＋電源長押しなど、
色々と組み合わせてやってみたものの、症状変わらずでした。。
結果、昨日ショップへ持って行き修理を依頼しました。
ショップでも色々と試して頂きましたが、「ダメですねぇ。。」とのことで。
とりあえずは現在、代用品をお借りし、見積もり連絡待ちです。

書込番号：19679917

[とよたまコム]

結果として、基盤交換対応で修理から約10日ほどで戻ってきました。

今は無事に5.0にアップデートされた端末を使用しています。

これまでアップデートでこのような現象が発生したことがなかったので、今後の教訓とさせてもらいます。

コメント頂いた皆さん、ありがとうございました。

書込番号：19716531　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾のヘルパー]

最近、Android 5.0にアップデートした後、起動するとき、ずっとHTCロゴの画面で止まっている状態になったんだ。対応策として、電源ボタンと音量の上ボタンを30秒長押して、再起動して、普通に立ち上がるはずだ。そうやってもできてない方、修理対応にした方がいいと思う。以上、ご参考まで〜

書込番号：19787875　スマートフォンサイトからの書き込み