『MPドライバがインストールできません』のクチコミ掲示板

[デンジャラスクッキング]

本機で６月に電源が入らないトラブルが解消されましたが、今度はMPドライバが機能しなくなりました。
再インストールを試みましたが、「新規ポートの作成に失敗しました」というメッセージが表示されてMPドライバをインストールすることができません。Canon Quick Menuは２枚目の写真のようになっています。
対処方法があれば教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24824345

[Gee580]

＞デンジャラスクッキングさん
＞再インストールを試みましたが

デバドラをきれいにアンインストしてからやりましたかね？

アンインストール手順
コントロールパネルからプログラムの削除を行ってください。
（例） 以下は Windows 7 の場合です。 OSによって、機能名称や動作が異なります。

コントロールパネルから「プログラムと機能」を開いてください。
アンインストールしたいアイテムを選択し、「アンインストールと変更」をクリックしてください。
アンインストールが開始されます。
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg7500-101-ejs.html

書込番号：24824370

[デンジャラスクッキング]

＞Gee580さん
回答ありがとうございます。
ドライバをアンインストールしてから再インストールしましたが、無理でした。

書込番号：24824377　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

Printer ports

＞デンジャラスクッキングさん

�@ドライバーをアンインストしたあと、

コマンドプロンプト
control.exe printers

でそのプリンターアイコンは消えてますかね？

�Aドライバーをインストすると失敗するけども、もう一回インストして

そのプリンターアイコンはでてきますかね？

でてきてたら、右クリックで　”プリンタープロパティ”　ポートTAB　の写真をUPできますかね？
＊：”プロパティ”　じゃないよ。

�Bそのアイコン右クリックで　”トラブルシュート”　を試す。

�Cプリンターの電源をOFF、USB接続してるならはずしてOFF　してから　アンインスト。
でPCをリブートして、そのプリンターのアイコンが消えていることを確認。

�Dプリンターの電源をOFF、USBもつながない状態で、再度、インスト開始。
で、途中でUSBつないで電源ONといってくるのでその通りやる。

でどうですかね？
この時点の”プリンタープロパティ”　ポートTAB　の写真をUPできますかね？

書込番号：24824430

[Gee580]

＞デンジャラスクッキングさん

一応、その他のプリンターAPPがたくさんあるようだけども、全部アンインストしてからできますかね？　それらの影響もあるかも、なので。

書込番号：24824435

[secondfloor]

デンジャラスクッキングさん、こんにちは。

「新規ポートの作成に失敗しました」をキーワードにしてネット検索をすると、このエラーへの対処法が見つかると思いますので、それを試してみてはどうでしょうか。

書込番号：24824446

[デンジャラスクッキング]

ドライバアンインストール後	ドライバ再インストール後

＞Gee580さん

ご教示いただきありがとうございます。
プリンタのプロパティのポートタブの写真をお送りいたします。
結果として改善が見られませんでした。
また、全てのアプリをアンインストールしてみましたが結果は変わりませんでした。

＞secondfloorさん
ご教示いただきありがとうございます。
インストールディスクに入っている「CNMNPU」を使ってドライバを消して再インストールしましたが、だめでした。

書込番号：24824718

[Gee580]

＞デンジャラスクッキングさん

そうですかぁ。　これ以上、掲示板でトライすると、状況を悪化させかねないので、サポセンにコンタクトしたほうがいいと思う。
または、クリーンインストだよね。

MPプリンターは問題が起こると厄介で、レジストリやサービスを変更するとか止める順番とかいろいろ試すと元に戻らなくなるのでね。　掲示板では深追いはしないよね。

書込番号：24824834

[secondfloor]

デンジャラスクッキングさんへ

> インストールディスクに入っている「CNMNPU」を使ってドライバを消して再インストールしましたが、だめでした。

そうだったのですね。

ところでアップしてくださった画像を見る限りでは、ドライバーはインストールされていて、設定もできているように見えるのですが、この状態で印刷もできないのでしょうか？

あとQuick Menuにスキャン関連のアイコンが表示されていないようですが、IJ Scan Utilityなどを使ってスキャンすることはできますでしょうか？

書込番号：24825121

[デンジャラスクッキング]

＞secondfloorさん

連絡遅くなって申し訳ありません。
「IJ Scan Utility」についてはwindows版がインストールできなかったので、まだ試しておりません。
サポートに問い合わせたら対応してもらえるでしょうか？
サポートが切れているため、難しいでしょうか？

書込番号：24828926

[secondfloor]

デンジャラスクッキングさんへ

> 「IJ Scan Utility」についてはwindows版がインストールできなかったので、まだ試しておりません。

My Image Gardenなどの別のソフトではどうでしょうか？
あとこれは先にも書かせてもらったのですが、印刷はできていますでしょうか？

> サポートに問い合わせたら対応してもらえるでしょうか？
> サポートが切れているため、難しいでしょうか？

修理対応期間とサポート対応期間は違い、サポート対応はまだ期間内なので、対応してくれると思います。

書込番号：24830191