『アップルのサポートセンター』のクチコミ掲示板

[みっくどぅ]

先日気付いたのですが、Android機で『戻る』ボタンを押す様に、Phone6の本体右下隅（角）を押すとパカパカ音がします。液晶パネルとボディにほんの少し隙間がある様です。ドコモショップにてアアップルストアでの応対を勧められたので、近所にあるアップル製品修理受付のショップに持ち込みました。すると「個体差の範囲内で不具合ではない」「どうしてもと言うなら有償修理で応対する」との回答でした。納得はできませんが、代理店の店員さんに噛みついても解決にならないと思いそのまま帰宅しました。
直接アップルに交渉したいと思いサポート窓口等を探しております。サポートセンターまたはそれに類する窓口をご存知の方、同じような状況で無事解決された方など情報頂けると助かります。宜しくお願い致します。

書込番号：18021781

[@ねこ大好き]

http://www.apple.com/jp/support/contact/

0120-27753-5

書込番号：18021806　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

https://getsupport.apple.com/Issues.action
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=iphone&locale=ja_JP

微妙なのはApple直営店へ赴きスタッフへ直接話した方が早い。
その来店予約がGenius Bar
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

書込番号：18021817

[スマフォー貧乏]

私の 6 も右下部分を押すと
パカッと鳴ります。
パカッパカッと連続音ではなく1回ですけど…

書込番号：18021982　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

みっくどぅさん

こんばんは。

＞「どうしてもと言うなら有償修理で応対する」
此の一言で、不具合としての認識は有ると思います。
一般的に修理すると言う事は、不具合か故障が有った場合に、申し述べる言葉であって、良品で有れば修理するとは言わないでしょう。

只、製品には規格較差が有って、Apple側が較差内に入っているので良品ですと言った場合は、交換も返品も出来ないのが痛いところですネ。

しかし、ユーザーとしては納得出来ないと思いますので、サポートセンターに話される時に、内容を誇張して相手を納得させるしか無いと思います。

書込番号：18022228　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

私は直AppleとApple正規代理店では温度差がありそうな印象をもってます。

代理店だとAppleが不具合を認めてくれないと不具合ではないからと軽微なものだと弱腰な感じ。
直Appleサポートだと担当者の判断で軽微なことでも不具合と認めてくれそうな感じ。

あくまでも私の印象なだけなので、参考程度に。

書込番号：18022433　スマートフォンサイトからの書き込み

[tethler]

初期でそれなら欠陥だと思う。

尻ポケットとかに入れてたのなら少しゆがんだのかも。

早いうちに、しつこくクレームつけて交換してもらわないと後悔すると思いますよ。

書込番号：18022508　スマートフォンサイトからの書き込み

[みっくどぅ]

アドバイス頂きありがとうございました。
参考にしながらアップルと交渉してみようと思います。目視で確認できる隙間をどう思うかに個人差はあるでしょうが「ご自身の買ったばかりの携帯だったらどう思うか？」と店員さんに問いてみたい気持ちではありました。
結果が出ましたらまた報告させて頂きます。

書込番号：18027929