『タッチ切れ無償修理できました』のクチコミ掲示板

[にっしゃん７７７]

昨年よりタッチ切れの現象が出てきたので、ネットの情報を元にドコモショップに持ち込み修理を依頼したところ、ソニーよりタッチ切れについては無償で修理する旨連絡があったようで無償にて修理いただけることとなりました。

書込番号：22480742

[隣のフランダース]

横から失礼します。
先日私も、同様の現象で修理依頼出しました。
ドコモ修理電話窓口の手続きで行いました。
端末のステータスとしては
�@現在契約上、使用してない端末（現行端末ドコモXZの前は現役選手）
�A購入してから4年経過
�B画面の上横一列と中央縦一列のタッチ切れがある

電話口ドコモ側の見解として
�@無償修理は難しい。
�Aメーカー保証期間は過ぎている。
�B現在契約してない端末なので無償修理は（�@略
最終的にSONY側に修理を出さないと判らないということで1円でも修理代金掛かる場合電話してくれとお願いしました。

結果的には、電話も無く無償修理で帰ってきました。
修理結果票の修理内容を見ますと
�@タッチパネル不良の現象確認・タッチパネル部品交換でフロントケース・液晶・タッチパネルを交換修理対応
�Aカメラレンズ破損を確認・リアケース・メイン基板・該当部品の交換対応
�Bサイドケース故障による防水機能低下の確認と交換対応
�C最新ソフトウェアを書き込み

ほぼ全て修理で無償修理とはSONYさんアッパレです。
私の文章ここまで読んでくださる方はおそらく同様の現象に悩まされてる方と思います。
ダメ元で修理に出してみることをおすすめします。

書込番号：22535461

[にっしゃん７７７]

失礼致します

当方、修理内容ですが
隣のフランダースさんと同じく
表裏のパネル交換
カメラのレンズ交換
側面カバーの破損に伴うサイドカバー全交換
内部基板腐食に伴う交換
と殆ど新品にて返却されました。
また、表裏とも保護フィルムが貼られており、別途購入してあったフィルムをどうしようかと
悩んでいる次第です。

いずれにしても今年5月までが修理期間だったかと思いますので
該当される方はお早めに動かれることをおすすめします。

書込番号：22540644

[akkun.com]

こんにちは。
まじですか・・・無償で・・・
全くタッチ出来なくなり、マウスを使って設定いじりましたが、結局だめで。
ドコモのsimを挿してたのですが、sh-05gの契約だったので、修理はダメかと思って、iphone xをドコモオンラインショップで購入しちゃいまいした。
まだ、タッチ出来れば使えるのですが・・・

書込番号：22598382

[にっしゃん７７７]

失礼します

当方もすでに別機種（XZs SO-03J)を使用しておりましたが、予備機として使いかもしれなかったので持ち込みましたところ
修理頂けました。

他方では別のキャリアを使用していても修理頂けた方もおられるようですのでショップに相談されてもよろしいかと思いますよ

書込番号：22602804

[ひよひよっぴ]

ここ２，３日　タッチパネル動作が絶不調で
ドコモショップに本日行きました。

ショップ店員曰く
「メーカより　どんな理由であろうとも修理は受け付けられません。とのこと」だと言われました。
もう少し早く不調になってくれれば…と悲しい気持ちです。

情報共有までに。

書込番号：22897557

[cymere2000]

今年の5月末までだった様です。
（タッチ不良だけに）タッチの差でしたね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/compatible.html?series=all&maker=so#result

書込番号：22897687