『タッチ切れした場合の無償修理に関して』のクチコミ掲示板

[こまったま]

Xperia Z3 Compact SO-02Gを個人からSIMロック解除したものを買取り、格安SIMにて運用しています。
しかし、この端末にちょっと問題があり、買取時背面パネルが破損していたのでAmazonで交換用パネルを購入し、自分で交換しました。
まだタッチ切れしたわけでは無いのですが、タッチ切れを起こした場合、無償修理の対象になるのでしょうか？
他で見かけたのですが、MVNOでも無償修理してもらえたが、端末が外的ダメージを受けていることが明らかな場合、タッチパネル不具合の原因が外的なダメージの可能性があるため、有償修理になる可能性があるようなのです。
前述のとおり、背面パネルを交換してしまっているので、外的ダメージがあったとは分からないかもしれませんが、そもそも背面パネルを自分で交換していたら、無償修理の対象にならないのではないかと思いました。
実際に私と同様のケースで、タッチ切れでＤＳに持ち込んだ方がいれば、参考までに教えて頂けないかと思い、投稿した次第です。
ご教示頂けますよう、お願いいたします。

書込番号：20266495

[うみのねこ]

自分で修理している時点で、修理受付はしてくれませんよ。

書込番号：20266505　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

「タッチ切れ」と皆が当たり前のように知っているかのように言っていますが、どのような症状のことなのかを言わないと ヽ(´・ω・`)

書込番号：20266660

[こまったま]

＞Milkyway1211さん
はやりそうですよね。

＞うみのねこさん
横着してすみません。タッチ切れ＝ディスプレイの一部がタッチ反応しない　のことです。


仮に背面パネルが割れたままの状態だったら、パネルの修理もされるでしょうから、すべてが有償修理になってしまうのでしょうか？

書込番号：20266769

[こまったま]

＞Milkyway1211さん
誤　はやりそうですよね。
正　やはり、そうですよね。

すみません、書き間違えました。

書込番号：20266775

[モモちゃんをさがせ!]

商品説明で背面パネルの割れについての記述がなくて、いざ届いたら割れていた､
ということでしたら、Amazonの場合は返品できる術(すべ)があったと思います。

結果論ですが、返品して他から同じ品物をご購入された方が良かったのでは…。

それに、docomoのキャリアモデルは、SIMロック解除せずとも docomo系の MVNOで､テザリングの機能は使えませんが、普通の通信・通話は可能です。
加えて、この機種は docomo shopで何時でも公式の SIMロック解除出来るのに、個人的にSIMロック解除したのは、前所有者が､何か別の目的があって解除したのに､その目的が達せられなかったので処分した、という可能性も否定は出来ません。

書込番号：20267044

[こまったま]

＞モモちゃんをさがせ!さん
書き方が悪くてすみません。SIMロック解除は、ドコモでやってもらっています。

とりあえず、私と同様の状態で、修理受け付けに行った方の意見はうかがえなかったものの、一般論としては自己修理したものは受付してもらえないという結論でした。
皆様、ご意見ありがとうございました。

書込番号：20269662

[masaomasao]

解決済ですが・・

＞仮に背面パネルが割れたままの状態だったら、パネルの修理もされるでしょうから、すべてが有償修理になってしまうのでしょうか？

ＤＳでの修理の場合、店員が確認して故障（破損）していると認められる箇所は全て修理になります。

私も前の機種でＳＩＭが認識しなくなりそれだけ直してください、とお願いしたのですがパネルも破損しているとかでパネル交換もされました。
もちろん有償修理でしたので痛かったですねｗ

書込番号：20289623

[こまったま]

＞masaomasaoさん
ご回答、ありがとうございます。
実体験されている方からお話しを聞けると助かります。
ありがとうございました。

書込番号：20291561

[見栄のカタマリ]

モモちゃんをさがせ!さん＞

当該機種でMVNOにてテザリングできるよ。

書込番号：20296690