『初期不良』のクチコミ掲示板

[qen]

到着後、アカウント設定してすぐにSkypeを使おうとしたところ音声が認識されず。
デバイスマネージャや音声ボリュームコントロールなどを見ても、特に異常は見られず。
ASUSサポートに連絡したところ、BIOSリセットを実施しても症状が変わらないので「初期不良のようですね。」とのこと。
そこまでは、まあ仕方ないとして(不運だったなと)。。。

続いて出たセリフが「対応に2週間ほど要します。」とのこと。「へ？初期不良対応に2週間？家も近いし運送時間は短いと思いますけど？」と言っても、「はい、でも2週間ほど要します。(キリッ)」。

ASUSのサポートってもっとしっかりしていた印象があったけど、色々調べたら結構杜撰な情報がポロポロと。。。
やっぱりサポートの質は日本が世界一は当分変わらなそうだｗ

書込番号：18612650

[クレソンでおま！]

ご愁傷様です。

その分国産より安いし、サポートが期待できないのを承知した上で購入しないとダメなモデルじゃないかと思いますねぇ。

書込番号：18612713

[EP82_スターレット]

そもそも、asusは、台湾に存在するパソコンのパーツメーカーなので、対応が二週間程度なら、非常に良い方ですよ。
その事実を知って購入したんですよね？

自分は、自作PCを利用しているので、asusは昔から知っていました。
パーツの修理でも一ヶ月は要しますよ。

書込番号：18612726　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

はやくね？と思った。

販売店が即交換してくれないようなネットショップならその店選んだ自己責任もあるかと。

書込番号：18612765　スマートフォンサイトからの書き込み

[qen]

>>クレソンでおま！さん、EP82_スターレットさん、天地乖離す開闢の星さん

コメントありがとうございます。

私も自作でASUSのマザボを好んで使ったりしますが、ネガティブなイメージが少ないメーカでした。
ただ、ラップトップは勝手が違うようですね。

販売店では「在庫切れのため、返品で即返金」って、前向きな対応でしたが、他にここまでコスパがいい商品がなかったので、メーカー交換を選びました。

まあ、国産レベルのサポートは最初からしてませんでしたが。

書込番号：18612952

[EP82_スターレット]

パソコンのパーツメーカーとしては、日本の代理店経由しているので、良い様に思えたと感じます。
製品としてのメーカーは、過度な期待は禁物です。
割り切りましょう。

書込番号：18613596　スマートフォンサイトからの書き込み

[qen]

商品を返送して1週間、連絡がなかったのでこちらから連絡したところ、初期不良の検証結果が出ているとのこと。
但し、「交換品が国内にないので後2,3週間お待ち下さい。」とのこと。
初期不良交換で4週間待ちとか、娘の中学入学祝いに買ったのに春休みが終わるってｗ

書込番号：18623625

[qen]

色々進展があり、最終的には納得のいく対応をしてもらえました。

満足できたサポート対応です。

やっぱりASUSって期待裏切らないなーって印象ですね。

書込番号：18650717