『通話用マイク故障』のクチコミ掲示板

[ウェファー]

本機種を購入して3ヶ月がたちました。今までは問題なく使用でき満足しておりましたが、昨日電話している際、急にこちらの声が相手に
聞こえないということがありました。相手の声は問題なく聞こえるのですが・・・
何か原因が突き止めるためにボイスレコーダーを使用したところ、声が認識されず、大きな声を出して
やっと少し認識されるぐらいでしたので、おそらく下部の通話用マイクに何か不具合があるのかと思います。。

ビデオ通話時は、上のマイクが使用されるみたいで問題ないのですが、音声通話時は相手に全く声が聞こえず、大変困っております。
同様な不具合があった方はいらっしゃいますか？そのときどのように解決されましたか？

他に何か考えられる原因もしくは対策などがありましたらアドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願いします。

初期不良ということもあるので、明日メーカーに電話してみようかと思いますが、対応して頂けるんですかね・・・？

書込番号：19077219

[OVER_40]

奇遇ですね。
私も2015年8月24-25日あたりに同じ症状で修理に出そうかと迷ってたところです。
こちらの音声が相手にはプツプツという小さなノイズにしか聞こえないというので、音声レコーディングアプリを使ってみると波形が全くとれず、ああマイクの故障かと理解しました。
セカンド機なので、ほとんど動かさないし、落とすぶつけるのダメージもないはずなのに妙なんですよね。
何かのアップデートの影響なのかなあ？

一応、ASUSのメンバーに機種登録した上で障害メールを出しておきました。

書込番号：19094243

[OVER_40]

この件について、事後談自己レスです。

結局、国内サポートに電話して（5分で拾ってもらえました）、そりゃ故障ですねって話になり、ホームページから申請フォームをプリントして必要事項を書き込み、宅配（着払い）で送りました。
月曜日に送って、修理完了で宅配返却されたのが金曜日、割と早い方だと思います。

その間、会社の携帯もありましたし、SIMはyoga2タブレットに挿して使っていました。

ま、修理に出して一つ良かったのは、Android4.4に戻ってたこと（ヤマト運輸が使えなかったので）ｗ

大手キャリアのサポートとは比較になりませんが、それでも壊れたらそれでおしまい的な諦めがあったので、修理がこんなにスムーズだとは意外でした。

書込番号：19134588