『新品交換対応になりました。』のクチコミ掲示板

[かすがさすが]

発売日の5月28日に購入し、カメラが起動しなくなったのが販売一時中断直前だったので修理に持っていくのを様子見していました。

販売再開したとのことで先ほどドコモショップへ。
カメラ起動しないという症状の説明と、水濡れ、外装傷チェックのみで新品交換しますとの判断でした。

購入後90日以内なら初期不具合対応で交換してくれる方針になっているようです。
そう説明されました。


交換品はYFAでした。
まだ30分ほどしか使ってませんが快適？です。アプリ何も入ってないので色々設定面倒・・・。



あくまで私の場合です。
6月中旬に再起動繰り返す症状発生していたので、修理／基盤交換対応で一度修理済みの本体だったので、2回目の修理依頼なので交換だったのかもしれません。

家電量販店で購入していても、docomoショップ店舗で交換してくれました。

書込番号：19032517

[かすがさすが]

写真忘れてたので添付。

書込番号：19032520

[Advanced_device.8]

新品交換になって良かったですね。

そもそも「購入して１０日以内」対応がどうかしてると思いますけど。

普通、ひとつきふたつき使ってみなきゃ、良品なのか不良品なのかわからないっしょ？

かくいうボクのはGalaxyですけど、ひとつきちょっとで故障して修理対応でした。９万円もするのに、修理対応…今でも府に落ちません。

書込番号：19033114　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッドネスX3]

よぉ？

なぜ今みたいな「10日間ルール」になったと思う？

「E」時代に一部極オタクユーザーに煽られた一般ユーザーまでもがちょっとした不具合（代表例としてXperiaZのドット欠けなど）でわんさとDSに苦情に押しかけ、ホイホイ交換対応に応じた結果なんだよ。

なんどか見かけたが、在庫商品を片っ端からベタベタ触って品定めしていたオッさんが居たが、自分さえ良ければ他人のことはどーでもいいって自己中の典型だと思ったよw

今の各キャリアの不具合の対応は

結局ユーザー自らが招いた結果なんだよ。

書込番号：19033317　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

そもそもの所、新品交換って販売店等の好意でしかないのでは?
新品交換しなければならない、という法律などはないようです。

修理が普通であり、交換は義務ではないはずです。

書込番号：19033801　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

スレ主の事を言うわけではありませんが
客の言う通りにほいほい交換って恐ろしいですね

バブル気質が抜けていないのか、と

でもまあ
国内でAndroidスマホ出し始めた時のAndroidスマホは酷すぎた

バッテリー容量が1200も無いし
通信を切っておかないと
何も操作しなくても六時間バッテリーがもたなかったり

いろいろ試行錯誤してガジェットを楽しむ人ならともかく

普通にガラケーの進化系と思って買った人はほんとうに苦痛でしたでしょうね

書込番号：19033982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワニゲーター]

交換させたくなるような物を作るのがイケナイんじゃないかなー？
まぁ何度交換しても根本的に駄目な物が今まであったような無かったような

書込番号：19034002

[sky878]

ちょっと語弊のある書き方でしたので修正を。

今回のF-04Gの様な製造ミスや設計ミスなどは無論交換対象にならなければオカシイと思いますが、所謂不良品に対して絶対的に新品交換しろ、というのは暴論です。その様な事を防ぐために購入時に書面を交わしているわけです。
説明書にも修理対応となる等の記載があるはずです。

書込番号：19034003

[かすがさすが]

少なくとも私自身から新品に交換してくれとは一切言っておりません。

カメラ壊れたので見て欲しいと来店しただけです。
販売一時停止＆再開したので来たということは店頭では言ってないですし、お店の人も同症状の故障が多発しているということは言ってこなかったです。


私自身、まさか新品と交換してくれるとは全く思ってなかったので思わずクチコミ投稿してしまいました。
お盆明けくらいに修理完了かなぁっと思いながら。

さて、半日使った結果、Wi-Fiの電波の掴みが以前の端末より悪い？
修理出すほどの不具合ではないんですが、今まで問題なく通信できてた場所で繋がらなくなったり切れやすくなったような・・・。

書込番号：19034015

[かわしろ にと]

最近の国内スマホなら
ひとまず一応使える端末になって良かったと思います

とりあえず性能面は良いので安定性を高めてほしいけど
他社も同じだから難しいかな

書込番号：19035003　スマートフォンサイトからの書き込み

[パスルー]

交換対応か修理対応はドコモ側の裁量ですが、不良品を特定できない品質管理が問題。
一部なら発表出来るはずなんだけど、一部と分かってるわけだから。出来ないって事は、一部ではないという事なんだろうね。

書込番号：19035095　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hauptmann]

交換対応良かったですね。

私の場合、同じく発売日購入で２週間後に初めてカメラ使用しようとして使えず持ち込み、初期不良と認めたものの無償修理。
１週間かかって戻ってきて、その後約１ケ月で今度は突然画面が消えたり、再起動できなくなったりが頻発しはじめ再び持ち込み、それが販売停止の２日前でした。
結局再び無償修理となり２度目のメーカー送り。今日で２週間が過ぎましたが、全く音沙汰が無いのでＤＳに問い合わせたところ、メーカーから何の連絡も無いし分からない・・とけんもほろろの対応で話になりませんでした。
家族ぐるみで利用してきたマイショップですが、今後変えるつもりでいます。

購入した以上使い続けるしか無いんですが、やれやれです。とりあえず、このまま盆休み突入で修理期間更に倍・・とならないことを祈ってますが。

書込番号：19041095

[パスルー]

＞Hauptmannさん

7/23修理受け付け分から改良品に対策されているとdocomoは言っています。
7/20に修理受け付けした友人は7/30に返却されましたが、窓口で電源落ちをしてそのまま再修理にだし、未だ音沙汰無しだそうです。本当に完全解決しているのか不安要素はありますね。

書込番号：19041341　スマートフォンサイトからの書き込み