『ASUSのサポート体制』のクチコミ掲示板

[ふる時計]

漠然とした質問ですが、価格帯とスペックでこちらを検討しているのですが、この手の外資系メーカーのアフターサービスが気になります。もし価格帯とスペックが近い国産メーカーがあれば教えて頂きたいのと、こちらのメーカーのアフターはどうなんでしょうか。

書込番号：19491879　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=19246422/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003947/SortID=15786712/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16666613/
これらのスレをご覧になって判断されると宜しいかと。

書込番号：19492128

[ふる時計]

＞マグドリ00さん
過去スレとても参考になりました。ちょっと買うのが引けてしまいますね・・・。早い回答とても助かりました

書込番号：19492199　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞ふる時計さん
解決済みで申し訳ありません。
ZenFone 2 Laser ですが
＞過去スレとても参考になりました。ちょっと買うのが引けてしまいますね・・・。
引けなくても良いと思いますよ。
御参考
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19456546/#tab
念のため
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19456546/#19456546
今回の修理で分かった事は、サポート力が無いこと。ASUSジャパン修理工場は修理能力が無いことです。
先日も、数日かかると言う製品登録が1カ月以上かかっていたので、名指しでクレーム入れたら謝罪が返ってきました。
謝罪くらい誰でも言えます。2016/01/13 (水) にやっと製品登録がされてました。

書込番号：19493595

[yuzuhas]

参考までに・・・

私の場合、修理対応はとてもスムーズでした。
最近は改善されてきたのでしょうかね？

　・タッチパネルが応答しなくなる不具合が発生
　　　↓
　・12月上旬にサポートセンターとチャットでやり取り
　　　↓
　・12月中旬に故障品を発送
　　　↓
　・3日後に自宅に修理品が到着

ただ、気になったのは指定された発送先住所が、ASUSの施設ではなく修理請負業者でした。
(だから良くないという意味ではありません)

書込番号：19505476

[みらねちゃん]

こんにちは。

別の機種 Zenfone5のことですが、ちょうど１年前に初期不良交換や問い合わせを何度かしました。なん人かに応対していただきましたが、すごく対応が良かったです。Zenfone5掲示板には良評価のコメントもいくつかあるはずです。
最近の機種の掲示板では悪い評価も何度かみかけました。何かの理由で（一時的に？）質が落ちたとかもしれませんが、個人的にはサポートは良いと評価します。

書込番号：19506006