『1年経たずに壊れました』のクチコミ掲示板

[みるく うさぎ]

カラーレーザープリンターが欲しいというので入れたら大きくて邪魔、やっぱりスキャンも時々使うということで取り急ぎ本機購入したのですが数カ月で壊れました。使用枚数は毎日数枚程度でさほどではないですが事務用にコンスタントに使っていたので使用状態は悪くはなかったと思います。保証期間中なので修理に出したら送料取られた上に直りませんでした。
ということでモノクロレーザー複合機に戻しました。
もうキャノンのインクジェットは買いません。

書込番号：22492018

[CLX三〇]

＞保証期間中なので修理に出したら送料取られた上に直りませんでした。

保証期間内の修理なら直りませんでした、終わりって事は無いと思うが？
壊れた状態のまま、修理されずに戻ってきたって事？　

書込番号：22492132

[secondfloor]

みるく　うさぎさん、こんにちは。

> 保証期間中なので修理に出したら送料取られた上に直りませんでした。

一回の修理で直らなかったのなら、もう一回修理に出せば良いと思います。

書込番号：22492565

[みるく うさぎ]

当方施設のスタッフによると、修理に出して戻ってきたがすぐに同じ症状になったらしく、
また送料を取られることや種々のやりとりの手間を考えてもう本機の使用はやめたいとの申し出があり、
通常業務も忙しい中これ以上負担がかけられないこと、年度末の書類が多くなる時期に突入することなど総合的に判断して、あきらめた次第です。すでにモノクロレーザープリンター（複合機）を購入し稼働させています。

書込番号：22493604

[secondfloor]

みるく　うさぎさんへ

> すでにモノクロレーザープリンター（複合機）を購入し稼働させています。

モノクロレーザープリンターが適している現場に、いくら設置場所の問題があるからといって、そもそもライトユーザー向けのMG3630では、最適とはいえない選択だったかもしれませんね。

そういう意味でも、今回の故障を機会に、適したプリンターに変えられたのは、良かったと思います。

ただ一点、誤解をされているようですが、、、

> また送料を取られること

修理保証期間中に、同一箇所が故障した場合は、送料を含めて、一切の費用はかかりません。

書込番号：22494691

[みるく うさぎ]

返信ありがとうございます。
無償にしても、自分でやれるなら何度でもチャレンジしてよいのですが、
なにしろ自分は普段は現地にいないボランティアの会計担当役員なものですから、
忙しい現地スタッフに指示だけ出して何度もやらせるのは骨が折れます。
総会前など繁忙期でなければメールや添付資料、印刷原紙、記録写真等のプリントアウトぐらいなので1日あたり数枚から十数枚程度の使用頻度と聞いています。通常なら壊れるような状況ではないと思いますが、外れだったのでしょう。仕方ないです。
大量印刷用には別途大型コピー機（一般利用共用）があります。ただし、カラーを使用するとカウント料が高いので、ちょこっとカラーが必要な場合などにインクジェットは有用でした。そこは割り切って、手元用は原則モノクロで業務してもらっています。以前はそうでしたので、元に戻っただけです。
買い替え時に、カラーも手元に欲しいなどと贅沢を言わなければ、大きくて置き場所に困るカラーレーザーや、すぐに壊れるインクジェットを買うような遠回りはしなくて済んだのですが、わがままを聞いてしまった自分が悪いので、反省しています。

書込番号：22496293

[secondfloor]

みるく　うさぎさんへ

> 無償にしても、自分でやれるなら何度でもチャレンジしてよいのですが、
> なにしろ自分は普段は現地にいないボランティアの会計担当役員なものですから、
> 忙しい現地スタッフに指示だけ出して何度もやらせるのは骨が折れます。

はい、このような事情があるだろうことは、前のお返事から想像はしていました。

ただ、ここはいろいろな人が見る掲示板ですので、「また送料を取られる」という間違った情報を、そのままにしておくのは良くないと思い、訂正させてもらいました。

> 買い替え時に、カラーも手元に欲しいなどと贅沢を言わなければ、大きくて置き場所に困るカラーレーザーや、すぐに壊れるインクジェットを買うような遠回りはしなくて済んだのですが、わがままを聞いてしまった自分が悪いので、反省しています。

誤解をしておられるようですが、今回の間違いは、インクジェットを買ってしまったことではなくて、壊れてしまった時の対処を、あまり考えていなかったことだと思います。

例えば、今回購入したモノクロレーザーも、いつ壊れるか分かりませんし、それが一回の修理で直るかも分かりません。

つまり、何事にも想定外のトラブルは付き物ですので、トラブルが起きた時に、どう対処するかを、あらかじめ施設側と相談しておくことが大切だったように思います。

書込番号：22497010

[みるく うさぎ]

それにしても壊れるのが早すぎますし、一度修理に出してもまともに直せないような、
そういうケースがあることは報告しておくべきでしょう。
モノクロレーザーは前の機種も、自宅のも、途中故障もなく相当（5年以上）長持ちしました。

書込番号：22505106

[secondfloor]

みるく　うさぎさんへ

> それにしても壊れるのが早すぎますし

> モノクロレーザーは前の機種も、自宅のも、途中故障もなく相当（5年以上）長持ちしました。

こういうのは、確率の問題もありますので、前の機種がこうだったから、今の機種もこうだろうと決めつけてしまうのは、危険だと思います。

例えば、みるく　うさぎさんが見られたMG3630は、1年経たずに壊れてしまいましたが、では、すべてのMG3630が同じかというと、そうではなく、もう何年も問題なく動いているMG3630も、数多くあるわけです。

このように、いつ壊れるかには、多分に「運」も関係してきますので、重要な用途に使うのであればあるほど、壊れた時のことも、きちんと考えておく必要があると思います。

書込番号：22508299

[みるく うさぎ]

壊れた時のために箱は保管していますし、直らない・直りにくい、または直すのに一定程度時間や手間がかかる場合には業務に支障が出ないよう見切りをつけて早めに代替を検討・決定する、そのために予算措置はある程度余裕をもってしておく。対策は、この価格帯の消耗物品であればそんなところでしょうか。当たりはずれの度合いも参考になるでしょうから、情報提供したまでです。

書込番号：22509786

[secondfloor]

みるく　うさぎさんへ

> 当たりはずれの度合いも参考になるでしょうから、情報提供したまでです。

情報提供でしたら、その情報は、できるだけ詳細で正確であった方が良いと思います。

ただ、みるく　うさぎさんの情報は、どのような故障だったのかという、最も大切な情報が書かれていませんし、いかにも直っていない状態で送り返されてきたような、不正確な書き方にもなってしまっています（実際は、直されてきたものの、すぐに同じ症状が再発したのですよね）。

また、再修理の際にも送料がかかると書かれていますが、これについて私が訂正しても、みるく　うさぎさんは、ご自身の書き込みを訂正されておりません。

なので、本当に情報提供を目的にされるのでしたら、情報の質についても気を配られた方が、見る人の参考になりやすいと思います。

> 対策は、この価格帯の消耗物品であればそんなところでしょうか。

今回の場合、そのような対策が必要なことを、施設側のスタッフと共有することが、大切だったかなと思います。

1年経たずに壊れることはありえることですし、1回の修理で直らないこともありえることなのですが、それが「1年経たずに壊れました」というタイトルしてしまうほど、その出来事が不意打ちだったようですので、そうならないためにも、関係者全員が、リスクと対策について、理解を共有しておく必要があると思います。

書込番号：22512807