『音が出なくなりました・・・』のクチコミ掲示板

[中田未祐]

ドコモのiphone6sを使っています。
先日アップデートがあり、os11.03にしました。
その直後から、ヘッドホンも繋いでいないのにボリュームを押すと「ヘッドホン」となり、本体のスピーカー、マイクが繋がらなくなりました。
付属のヘッドホンを繋いでみると正常に通話ができますが、ヘッドホンを外すと着信音は出るものの、iphoneのスピーカー、マイクは反応しませんでした。
一応アップルストアに連絡をしましたが、結果「ヘッドホンの挿入穴を赤ちゃん用の綿棒で掃除してみてくれ」との事。
これは故障でしょうか？同じような症状が出た方いらっしゃいませんか？
使い方ですが、電話使用と、FBを一日10回ほど書き込み、普段使いではヘッドホンを使った事はありません。
音楽と写真は10GB分ほど入っています。
ドコモの修理保証（毎月300円ほどの）には入っていますが、修理だと日にちはどれくらいかかりますでしょうか？
お手数をおかけしますが詳しい方教えてくださいませ。
よろしくお願いします。

書込番号：21290763

[八咫烏の鏡]

＞中田未祐さん
Apple careに連絡を入れて、Apple Storeに修理の予約を入れられたら。
ドコモショップでは、I phoneの修理の対応をしていません。
Apple careの電話番号は、0120-277ー535です。
また提携の修理店を教えてくれるかと思います。

予約を入れていないと、当日の修理受付は難しいかと思います。
一度Apple careにご連絡をして下さい。

書込番号：21290815

[@ぶるーと]

故障というか、Appleが何を言っているのかというと、ヘッドフォンの差し込み穴に異物が入ってショートが起こっている可能性を疑ってるんです。
なので言われた通り差し込み穴を掃除してみて、それでも改善されないようだったら故障を疑っても遅くはありません。

書込番号：21290826

[中田未祐]

八咫烏の鏡さん、@ぶるーとさん、お返事ありがとうございます。
明日にでもアップルケアのフリーダイアルに電話してみます。
大人用の綿棒では穴に入らず、爪楊枝では硬すぎそうで・・・
たまにはヘッドフォンも使わなければいけませんね、故障だとしたら埃でも入っているのかも。
お二方様、どうもありがとうございました。
結果は後日お知らせします。

書込番号：21290861

[@ぶるーと]

AppleCareの無償電話サポートは、購入から90日間です。AppleCareプラスを購入している場合、2年間に延長されます。
アメリカの企業らしく、サービスも当然のごとく金で買え、ということになってますので、ご注意を。

書込番号：21290938

[中田未祐]

@ぶるーとさん、ありがとうございます。
修理代金の方は大丈夫だと思います。
何よりも不便で仕方ないのです。
着信があるたび「スピーカー」に切り替えなければいけなくて・・・
修理代金もどうなるのか、ドコモに聞いてみます。
ありがとうございます。

書込番号：21291038