『画面割れで無償修理になったかたご教授下さい』のクチコミ掲示板

[錯イオン]

画面割れで無償修理になったかたご教授下さい

全く使ってない祖母のm02が画面割れしました　外装は全くありませんし
その日は家の中で置いてました

購入して約4ヶ月ですが使用したのは写真を撮った時くらいしか使ってません

今日修理の見積もりの電話がかかってきており　外部からの圧力で画面が割れたと
かなり高圧的な態度で言われました　ちょっと今怒りで文章がおかしくなってるかもしれないですが
修理にだして無償修理になったかたはどのような対応をされたんでしょうか？教えて下さい

書込番号：20065573

[山バルカン]

見積もりを出してきた相手は富士通でしょうか？
ディスプレイの表面ガラスは無傷で中のELだけ割れているという事でよろしいですか？

外圧が掛かったという根拠や証拠を提示してもらったらいかがでしょう？
具体的にどの部分にどのくらい掛かったのか等。

インターネット上で膨大な割れ欠陥が発生している事は伝えましたか？
当事者がそれを知っている場合とそうでない場合とでは対応が違ってくる可能性もありますね。
価格コム内だけでも70件余り、修理後に同様に割れた方も数件あります。
それらのほとんどは過失無しという判断で無償修理となっています。
それらと自分のケースは何が違うのかを聞けばよいと思います。

書込番号：20067214

[錯イオン]

ありがとうございます　大変参考になりました
一切持ちだしてないのでどれくらいの圧力がかかってるんですか？と聞いた所
折り返し連絡をするとのことで今回だけはお客様の意向を飲んで無償修理にします
とかふざけたこと言われました　が無償修理になったので少しは怒りは消えました

冷静になってネットで無償修理されてるのと自分は何が違うか聞けばよかったですね

最初修理の申し込みをした時はかなりオペレーター丁寧だったんですがかかってきたオペレーターは大変態度が悪く驚きでした

書込番号：20067360

[takazoozoo]

あまりに多いので最初はふっかけて
ユーザーが折れないとなると無償修理にしてるんでしょうね

書込番号：20068456　スマートフォンサイトからの書き込み

[山バルカン]

こういう事があるから公式な発表が必要だと思うのですがそれをしないところを見ると、スレ主さんのように欠陥品を有償修理させられている現状があるのかもしれませんね。
きっちりとクレームを付けれる人には無償修理。泣き寝入りタイプには販売価格に近い修理代を要求。

酷い話です。

書込番号：20068846