『修理受付終了早すぎ無いか？』のクチコミ掲示板

[もさもお]

2018年12月31日で終了予定
https://www.softbank.jp/mobile/support/product/xperia-z5/

Andoroidのバージョンも6のままだし、もうsoftbankにはがっかりだわ。。。

修理してくれる業者は他にもあるけど、スマホにかけてる修理保険が公式修理しか対応してくれんのだわ。

ちな
au Xperia Z5 SOV32 修理受付終了2020年8月31日
docomo XperiaTM Z5 SO-01H 修理受付終了 2020年9月末

書込番号：21784338

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011174/SortID=21076993/
別の機種ですがソフトバンクの顧客対応の悪さが話題になってます。
法的拘束力があるのはメーカー保証期間の1年間だけでその後の修理期間に関しては上記スレの最後の書き込みによると
「スマホに関しては期間が定められていない、つまり、法的義務は無い」
とのことなので、本機の修理受付期間が他のキャリアより短くても問題ないようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005341/SortID=18490379/
ここのスレの書込番号：18567782に書きましたが、回線契約がないと一切サポートをしないのはソフトバンクだけです。
他の2社は未契約でも修理対応します。
修理受付期間が他社より短かったり、そもそも回線契約がないと修理を拒否したりソフトバンクはひどいですね。
厳しい書き方になりますがソフトバンクの顧客対応能力は他の2社に比べて著しく劣っているようなので期待するのは無理です。
サポートを期待するならソフトバンクは避けたほうが良いでしょうね。

書込番号：21785175　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

そもそもソフトバンクはiPhoneを買うところで、
Androidはただの数合わせ。
ソフトバンクにとって、Androidなんてどうでもいいわけで...
サポートを求めるなら、docomoで買いましょう！

書込番号：21788104　スマートフォンサイトからの書き込み