『初期不良ありサポート最悪』のクチコミ掲示板

[にししお]

スクリーンオフからのジェスチャー入力が反応しない。
ダブルタップでスクリーンオフにすることは出来るのだがスクリーンオフからの入力は無反応。

開封直後から症状が出ていたのだが、SIMを挿した直後からしばらくは改善されたので仕様なのかと思ったが１０分ほどするとまた無反応に

サポートに電話するとすぐに、初期不良の恐れがあるので修理センターに送るようにとの回答

修理ではなく交換での対応になり、一週間程度かかるとのこと

ここまでの対応は普通に丁寧で、とくに問題はないように思えたのですが

その後が最悪。一週間たっても連絡が来ないので再度電話をすると交換対応になっているのですぐ届くと思いますが日数については回答出来ないと

そこからさらに数日待つがなんの連絡も来ないので再度電話したところ、前回と同じ対応

何回確認しても、交換での対応だと返ってくるのだがなぜ交換品を発送するのにこんなに時間がかかるのか謎

書込番号：19652254　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

海外から送ってるからとか？

書込番号：19652357　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

以前どなたかが書き込みしていたと思いますが
初期不良の交換品は中国から取り寄せみたいですね。

書込番号：19652458

[にししお]

返信ありがとうございますm(_ _)m

それは貴重な情報です、サポートセンターの人間からそのような話は一切出て来ないです

折り返し、修理担当から電話すると言われたがそれもかかって来ません
どこがサポートなんだかサッパリ

書込番号：19653000　スマートフォンサイトからの書き込み

[train77]

交換対応品の発送方法がチャイナポストなら、サポートの人も把握できない筈。

国内の宅急便とは違い、外国の代理店は荷物がある程度まとまってから発送する例もあるようです。

良ければ数日で届く場合もあるし、1ヶ月待たされる場合もあるそうです。

書込番号：19653722