『動かない』のクチコミ掲示板

[全角15文字以内]

先日、この機種を購入しまして、今朝まで何の問題も無かったのですが、急にタッチパネルが反応しなくなり全く動かなくなりました。
この場合、どうすれば元通りに直りますか?
教えて下さい、よろしくお願いします。

書込番号：20047506　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞全角15文字以内さん
とりあえず
再起動できますか？
タッチが反応しないので無理ですか？

書込番号：20047518　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

電源ボタン長押し（電源が切れるまで押しっぱなし）、それでもだめなら、バッテリーを外す。
その後、通常に電源ボタンで起動。

これでダメならASUSのサポートですね。
https://www.asus.com/jp/support

購入して間もないなら購入ショップへ持ち込みで。

書込番号：20047561

[sim free]

Maxですが
バッテリーはずせるのかな？

書込番号：20047564　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Maxですが

失礼しました。Goの掲示板と間違えていました。

Maxのほうは一般の人には無理なので、長押しだけしか無理ですね。

書込番号：20047573

[sim free]

＞全角15文字以内さん
タッチ面をきれいに磨く。
保護カバーとフィルムがついていたら外してみる。
反応しなければ、バッテリーがなくなるのを待つか
電源ボタン入りきりで反応するといいのですが
リバースチャージで他の端末に充電してバッテリーをなくしシャットダウンさせる。
サポートに聞いてみるのも良いと思います。
シャットダウンする方法がないかもしれません。

書込番号：20047589　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞全角15文字以内さん
もう一つ方法があります。
リバースチャージケーブルにPC用usbマウスを接続し
電源ボタンを押して
PC用のそのマウスで再起動させてみてください。

書込番号：20047606　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

Maxはバッテリー外せますよ。
電源OFFするには長押しの後、タップする必要があるので
やはりバックパネルカバーを外してバッテリーを外すしかなさそうですね。
http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Max-ZC550KL/HelpDesk_Manual/

書込番号：20047609

[sim free]

＞全角15文字以内さん
こちらのMAX裏ぶた開けてバッテリー確認。
バッテリーは素人では取り外せません。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1016231
精密ドライバーで分解すると可能でしょうが保証が効かなくなる可能性があります。

書込番号：20047706

[1985bko]

失礼しました。簡単にはずせるのはバックパネルカバーだけですね。
バッテリーをはずすのは確かにリスクはありそうですね。

放電させて電源が切れた後に充電して電源ONでどうなるかですね。

書込番号：20047866

[全角15文字以内]

sim freeさん うっきーさん 1985bkoさん
ありがとうございます

電源ボタン長押しで、何とか再起動できました！
助かりました

本当にありがとうございました

書込番号：20048923　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごーごーはっしー]

もう、治ったかな？
自分のlaserでも極稀にあります。
その時は、「電源ボタン長押し」です。
(他の方も言っていますが…)
すると、再起動が掛かるので、その後普通に動きます。

書込番号：20048928　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字以内]

ごーごーはっしーさん、ありがとうございます。
電源ボタンなが押しで、解決しています。

書込番号：20049457　スマートフォンサイトからの書き込み