『起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[mut_n]

Android7.0へのアップデート中に
何度やり直してもエラーがでてしまっていたのですが
とうとうスマホ自体が起動しなくなってしまいました。

起動できなくなるまでは、
更新ファイルのDLまでは可能で、
それをインストール中にエラーがでて失敗になっていました。

現在は電源ポチ→sonyロゴ→
ドロイドが倒れていてお腹のところに「！」マークと「エラー」との文字表示→画面暗転

このくり返しで何もできない状態です。

強制的に再起動する方法などありますでしょうか。
電源ボタンとボリューム＋の同時押しは試していますが効果ありません。

書込番号：20590238

[こんた@鈴鹿]

ご愁傷さまです。
auショップにお持ち込み下さい。
ご臨終です<(_ _)>

書込番号：20590286

[sky878]

PCをお持ちでソフトをインストール出来るのなら、Xperia Companionをインストールし復旧を試みてください。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1603090078294/

運が良ければデータを消すことなく復旧出来るかと思います。
多分OSを丸々入れ直すことになる可能性の方が高いと思われますが、、、

書込番号：20590454　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

＞mut_nさん
うーん…
私のは今回は大丈夫でしたが、過去にＯＳアプデしたら文鎮化！ってのは２回あります＾＾；
そういう風になってから初期化してみたら、そのままご永眠ｏｒｚ...

バックアップなど取ってあれば良いのですが…早めにショップや１５７にご相談を。

書込番号：20591036

[sky878]

私の先の書き込みで書き忘れましたが、復旧させる時に失敗しまた再起動ループに陥る事があります。その場合はUSBポートの変更（※）、USB3.0に変更してみるなどをしてみてください。
※デスクトップPCならマザーボード直結のUSBが好ましいので、映像出力端子のある裏面のポートに接続してください。ノートPCなら大体はマザー直結のポートになりますので気にされる必要はありません。

もしそれでも復旧しないとなると修理行になるかと思われます。

書込番号：20591103

[mut_n]

教えて頂いたXperia Companionで初期化後、
データはすべて吹っ飛びましたがなんとか起動することができました。
初期化自体もなんどか失敗したのですが、
使用するUSBケーブルを幾つか替えて試してみたところ
どうにかこうにか成功しました。修理にならなかっただけ良しとします…

返信くださったみなさん、まとめてのお礼になってしまいますが
本当に有難うございました。

書込番号：20591175