『色々と低評価なサポートですが』のクチコミ掲示板

[風道１１]

2月に購入したZenFone3razerがゴーストタッチ地獄で出先ではほぼ使用不能。それで3月に臨時収入（還付金）が入った為、やたらと値下げされてたこの機種を購入。が！2日後に突然電源が落ち全く使用不能に（泣）色々と評判の悪いサポートに連絡。運が良かったのか企業努力で改善されたのか分からないけど一回で繋がる。機種の状況と不具合までの使用状況を担当者に伝えると「申し訳ありません。製品の不良だと思います。着払いで送って下さい」との回答。即日に着払いで送り、2日後にはフリーテルのサポートからのメールを受信。内容は交換品を発送したとの連絡の後に、やたらと丁寧な謝罪の文章が書かれてました。
たまたま良い担当者だったのかサポートが改善されたのかは判断しかねますが、兎に角一安心しました。その後は問題無く使用してます。

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